پاورپوینت نقش سیستم های اطلاعات مدیریت MIS در بهبود عملکرد و بهره وری سازمان

سیستم اطلاعاتی
سیستمی مدیریتی است که اطلاعات گذشته، حال و پیش‌بینی اطلاعات آینده را درباره سازمان و محیط آن فراهم می‌کند.
دیوید و کاتلین، 1986

مجموعه سیستم‌ها و فعالیت‌هایی که برای اداره، پردازش و بهره‌گیری از اطلاعات به‌عنوان یک منبع در سازمان موردنیاز است.
رالف و اسپراگو، 1980

سیستمی منظم و رایانه‌ای است که می‌تواند داده‌های منابع مختلف را برای فراهم آوردن اطلاعات موردنیاز تصمیم‌گیری مدیریت پردازش نماید.
جیمز هیکز، 1987

تاریخچه MIS
سیستم های
کامپیوتر – پایه
کاربـر – ماشین

عناصر اصلي اين سيستم عبارتند از:
(1) سيستمي يكپارچه براي خدمت به تعداد زيادي كاربر،
(2) سيستمي رايانه‌اي برای ارتباط پايگاه اطلاعات،
(3) رابط كاربر- ماشين برای جستجوی فوري و موقتي پاسخ،
(4) ارائه اطلاعات به تمام سطوح مديريتي
(5) پشتيباني از عمليات و تصميم‌گيري

ماهیت MIS
اتخاذ یک تصمیم مناسب و صحیح توسط مدیر یک سازمان، مستلزم دسترسی به اطلاعات صحیح، دقیق، به هنگام، جامع، کامل و مرتبط با موضوع موردبررسی می‌باشد،
چنانچه اطلاعات مناسب با ویژگی مزبور در دسترس مدیر سازمان قرار نگیرد او در کار خود موفق نخواهد بود.

عدم وجود یک سیستم اطلاعات مدیریت و فقر اطلاعات
موجب می‌شود که
مدیر سازمان درک و تصویر درست و کاملی
از وضع گذشته، موجود و آینده نداشته باشد
و حتی با عدم شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان و عدم‌تشخیص فرصت‌ها و تهدیداتی که در مقابل سازمان هستند، نتواند به هدف‌گذاری صحیح اقدام نموده
و منابع سازمان را در جهت پیشبرد اهداف، سازماندهی نماید

MIS و تصمیم گیری
جـان بـرچ؛
اطلاعات سودمند به سه ستون
دقیق بودن
به‌موقع بودن
ذی‌ربط بودن
استوار است.

کنترل کیفیت اطلاعات
سیستم‌های اطلاعات مدیریت برای انجام این امور از کامپیوترها و فناوری اطلاعات استفاده می‌کند و عامل موفقیت این سیستم در اکثر مواقع نیز همین موضوع است ...

ذخیره‌سازی انبوه داده‌ها
مدیریت حجم بالای داده‌ها
پردازش پیچیده داده‌ای
جستجوی سریع و بازیابی
تأیید اعتبار داده‌ها
ارتباط سریع و به‌موقع پایانه‌ها

سیر تکامل MIS
مرحله 1) محاسبات منفرد
مرحله 2) محاسبات متمرکز
مرحله 3) اعمال کنترلها و محدودیتهای مدیریتی
مرحله 4) محاسبات به‌هم‌پیوسته
مرحله 5) تعامل کاربر - ماشین

مولفه های فیزیکی سیستم اطلاعات
سخت‌افزار: تجهیزات فنی، سخت‌افزارهای پردازش، ذخیره و بازیابی اطلاعات.
نرم‌افزار: نرم‌افزار سیستم و نرم‌افزار کاربردی.
پایگاه داده: عدم افزونگی، شفافیت داده‌ها، به‌روزرسانی به‌موقع، تدوین استانداردها و خط‌مشی‌های دسترسی به پایگاه داده.
نیروی انسانی: برنامه‌نویس، مدیر سیستم‌های اطلاعاتی، مشاوران IT.

نوع شناسی سیستم های اطلاعاتی سازمان
سطح سازمانی:
اداری - عملیاتی - دانش ورزی - تاکتیکی - استراتژیک
سطح وظیفه ای:
صف وستاد
سطح فعالیت های پشتیبانی شده
سیستم های اطلاعات مدیریت - سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری
سیستم های پشتیبان اجرایی - سیستم های خبره
سیستم های اتوماسیون اداری - سیستم های دانش ورزی

الگوی چهار مرحله ای:
چهار مرحله پیاده سازی هر سیستم اطلاعاتی
موردیک (1986):
مطالعات اولیه، بیان مسئله و بررسی نیازها
تهیه طرح کلی
طراحی تفصیلی
اجرا

الگوی سه مرحله ای:
سه مرحله پیاده سازی سیستم اطلاعاتی
بومن، دیویس و دربی (1983):
برنامه‌ریزی استراتژیک
بررسی نیازمندی‌های اطلاعاتی سازمان
تخصیص منابع

نیازهای اطلاعاتی
استخراج صحیح و کامل نیازهای اطلاعاتی، راه گشای مراحل طراحی و اجرای سیستم‌های اطلاعاتی سازمان است. منابع اساسی تعیین این نیازمندی‌ها، کاربران سیستم‌های اطلاعاتی هستند.

انواع نیازهای اطلاعاتی « گوری و اسکات مورتن (1971)»
1- اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک
2- اطلاعات لازم برای کنترل مدیریت
3- اطلاعات لازم برای نظارت بر عملیات

نقش سیستم اطلاعات مدیریت
سیستم اطلاعات مدیریت از طریق سیستم‌های مختلفی چون سیستم‌های جستجو، سیستم‌های تحلیلی، سیستم‌های مدل‌سازی و سیستم‌های پشتیبانی‌کننده نیازهای اطلاعاتی را برآورده می‌سازد و در برنامه‌ریزی راهبردی به کنترل مدیریت، کنترل عملیاتی و پردازش عملیاتی کمک می‌کند.

 جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

پاورپوینت / پروژه « سیستم های اطلاعات مدیریت » جی . آی . اس:

چکیده :
سیستم پشتیبانی تصمیم گیری بازاریابی برای کمک به مدیران بازاریابی در فرآیندهای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری طراحی شده است.
با توجه به اینکه بزرگی یک بازار مصرف توسط ابعاد اقتصادی، جمعیتی و جغرافیایی آن اندازه گیری می شود. از این نقطه نظر، ما به عوامل جمعیتی و اقتصادی که جزو عوامل محیط کلان در این مطالعه اند متمرکز شده ایم.

هدف از این مقاله اشاره به اهمیت نقشه مصرف
مانند هزینه های مواد غذایی، آموزش، سلامت و غیره است
که ارائه دهنده نشانه های قابل توجهی برای سرمایه گذاران و بازاریابان به خصوص در تعیین مکان بهینه می باشد.

در این زمینه، تمام داده ها در محیط سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) یکپارچه شده است. علاوه بر این، برنامه های رابط کاربری برای انجام چندین پرسشنامه و تجزیه و تحلیل راحت در نرم افزار سیستم اطلاعات جغرافیایی ArcGis 9.3 توسعه داده شده است.
پس از آن، این داده ها توسط سیستم اطلاعات جغرافیایی پرسش، تجزیه و تحلیل و مستند می شود. در نهایت، نقشه موقعیت بهینه و مصرف مربوطه برای بازاریابی تولید می شود.
این مطالعه نشان می دهد که سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS)
می تواند در هر دو فرآیند برنامه ریزی و تصمیم گیری بازاریابی
نقش قابل توجهی ایفا می کنند. در نتیجه، استراتژی های جدید بازاریابی
را می توان با استفاده از توصیه های ناشی از این مطالعه
در شهر سیواس و سایر شهرها تعیین نمود.
سیستم های اطلاعاتی :
مفهوم سیستم های اطلاعاتی سال های زیادی است که مطرح شده است. اهمیت فناوری اطلاعات در بازاریابی با مدل سیستم های اطلاعات بازاریابی توسط فیلیپ کاتلر ارائه شده است. بر اساس این مدل، چهار زیر سیستم اصلی شامل سیستم پرونده داخلی، سیستم تحقیقات بازاریابی، سیستم اطلاعاتی بازاریابی و سیستم پشتیبانی تصمیم گیری بازاریابی وجود دارد.
با تمام این چهار زیر سیستم، شرکت ممکن است در هر دو فرآیند ردیابی محیط بازاریابی داخلی و خارجی موثر و کارآمد عمل کند و علاوه بر این شرکت همچنین ممکن است اطلاعات کسب شده از طریق سیستم پشتیبانی تصمیم گیری بازاریابی را در فرآیندهای توسعه استراتژی بازاریابی و برنامه ریزی بازاریابی بکار ببرد.
4 زیرسیستم GIS :
سیستم پرونده داخلی؛ اطلاعاتی در مورد عوامل داخلی از قبیل فروش، هزینه و جریان نقدی فراهم می کند.
سیستم تحقیقات؛ مربوط به فرآیند تحقیقات بازاریابی است که توسط شرکت تحقق می یابد.
سیستم های اطلاعاتی بازاریابی؛ توسط این شرکت داده ها و اطلاعات روزانه مربوط به محیط خارجی بازاریابی، که می تواند به عنوان عوامل محیط خرد و کلان باشد، جمع آوری می کند. همه این داده ها و اطلاعات در یک پایگاه داده ذخیره می شود.
سیستم پشتیبانی تصمیم گیری بازاریابی؛ برای کمک به مدیران بازاریابی در فرآیندهای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری طراحی شده است.
سیستم های اطلاعاتی بازاریابی :
سیستم اطلاعات جغرافیایی، سامانه اطلاعات مکانی، یا جی‌آی‌اس یک سیستم اطلاعاتی (معمولاً کامپیوتری) است که به تولید، پردازش، تحلیل، و مدیریت اطلاعات جغرافیایی (اطلاعات مکانی) می‌پردازد.
به عبارت دیگر جی‌آی‌اس یک سیستم کامپیوتری برای مدیریت و تجزیه و تحلیل اطلاعات مکانی بوده که قابلیت جمع‌آوری، ذخیره، تجزیه و تحلیل و نمایش اطلاعات جغرافیایی (مکانی) را دارد.
اهمیت سیستم های اطلاعاتی بازاریابی :
آگاه شدن از فعالیت های رقبا و مشتریان گام اصلی برای به دست آوردن اطلاعات اساسی می باشد. در این زمینه، سیستم های اطلاعاتی ابزار های پر کاربردی برای جمع آوری و تفسیر داده ها می باشند. یکی از این سیستم های اطلاعاتی، GIS نام دارد.
در حال حاضر، GIS در سیستم های اطلاعات بازاریابی به عنوان ابزاری برای فرایند تصمیم گیری استفاده می شود. شهرت حاضر GIS مبتنی بر قابلیت های ارائه بصری قدرتمند خود و تجزیه و تحلیل رابطه فضایی می باشد.
مزایای سیستم های اطلاعاتی بازاریابی:
• سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) توانایی انجام تجزیه و تحلیل فضایی دارد،
• سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) می تواند اشیاء را در تم های منحصر به فرد طبقه بندی و مکان یابی نماید و در نتیجه توانایی رفتار متفاوت با این اشیاء را دارد،
• سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) توانایی ذخیره اطلاعات مربوط به ارائه بصری بیش از پایگاه فضایی دارد،
• سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) می تواند به صورت آنلاین اجرا شود، در نتیجه کنترل سیستم می تواند آسان و از راه دور انجام شود،
• سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS)، هزینه اجرای بطور قابل توجهی پایینی دارد.
هدف از سیستم های اطلاعاتی بازاریابی:
کاربرد سیستم های اطلاعاتی مدیریت متعارف، که در حال حاضر به سیستم های پشتیبانی تصمیم در حال تحول اند می تواند با ترکیب قابلیت های تحلیلی و تجسمی از سیستم های اطلاعات جغرافیایی بهبود یابد.
هدف از این سیستم ها افزایش متون و جداول ارتباطات توسط ارائه تصویری از داده ها و اطلاعات می باشد، در نتیجه حصول اطمینان از نتایج دقیق به سرعت به دست می آید که به نوبه خود منجر به تصمیم گیری بهتر و آگاهانه تر می شود.
به همین دلیل، در میان دیگر سیستم ها استفاده از سیستم های اطلاعات جغرافیایی در کسب و کار به سرعت در حال رشد است.
چارچوب کلی فرآیند GIS :
برنامه رابط کاربر :
کاربر سیستم ممکن است از سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) به طور مستقیم یا غیر مستقیم با " برنامه رابط کاربر " برای پیوستن به سیستم استفاده کند. برنامه رابط کاربر ابزاری برای تعامل بین کاربر و کامپیوتر است. برنامه رابط کاربر منطقی و سازگار باید برای انجام فرآیندهای راحت و کارآمد در نرم افزار طراحی شود. اگر چه بسیاری از فرآیندها باید برای تجزیه و تحلیل و پرسش های فضایی پیچیده در نرم افزار GIS انجام شود، این فرایند می تواند با استفاده از فشار دادن یک دکمه که توسط برنامه های رابط کاربر توسعه یافته، اجرا می شود. بنابراین، نرم افزار GIS به راحتی می تواند توسط همه استفاده شود
2 مرحله اساسی پژوهش :
این پژوهش در دو مرحله اساسی انجام شد.
مرحله اول؛ شامل فرآیند جمع آوری داده ها بود. در این فرآیند، ما از هر دو داده های اولیه و ثانویه استفاده نمودیم. اطلاعات اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری شد در حالی که داده های ثانویه از اداره آمار سیواس به دست آمد.
مرحله دوم؛ در این مرحله اطلاعات با استفاده از نقشه های GIS و مصرف و موقعیت بهینه تولید شده، مورد بررسی قرار گرفت.
پرسشنامه پژوهش شامل دو بخش است.
بخش اول شامل اظهاراتی است که به ویژگی های جمعیتی
(سطح درآمد، جمعیت خانواده و غیره) اشاره دارد.
بخش دوم اظهاراتی را در مورد سطوح مصرف مربوط به موارد مصرف خاص مانند آموزش، بهداشت، پوشاک، و غیره پوشش می دهد.
جامعه و نمونه پژوهش :
اطلاعات اولیه از مصرف کنندگانی که در شهر سیواس ترکیه زندگی می کنند جمع آوری شد. دلایل اصلی برای انتخاب شهر سیواس، دسترسی آسان به شرکت کنندگان و راحتی جمع آوری اطلاعات می باشد. روش نمونه گیری سهمیه ای در فرآیند جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. جمعیت اصلی تحقیق شامل 80238 خانوار می باشد.
دلایل این انتخاب به شرح زیر است:
(1) مفهوم درآمد مورد استفاده برای ارائه مبنایی برای مصرف، درآمد خانوار است و نه درآمد فردی؛
(2) نگرش و رفتار عمومی یک فرد در یک محیط خانواده بهبود می یابد؛ (3) یکی از بزرگترین سازمان های مصرفی جوامع، خانواده است؛
نمودار گردش کار برای توسعه استراتژی بازاریابی توسط GIS :
نرم افزار ArcGIS Desktop 9.3 با برنامه های رابط کاربر :
توابع برنامه های رابط کاربر توسعه یافته در نرم افزار ArcGIS 9.3 Desktop :
پرسش های برنامه رابط کاربر:
• با پرسش "مناطق پر درآمد" ، منطقه ای که بیشترین سطح درآمد را دارد به طور خودکار تعیین و در نقشه نشان داده می شود،
• با پرسش "مناطق کم درآمد" ، منطقه ای که کمترین سطح درآمد را دارد به طور خودکار تعیین و در نقشه نشان داده می شود،
• با پرسش " متوسط ​​درآمد ماهانه " ، متوسط ​​درآمد ماهانه از مناطق به طور خودکار محاسبه و در یک جعبه پیام نمایش داده می شود،
• با پرسش "کل درآمد ماهانه" ، کل درآمد ماهانه یک منطقه به طور خودکار محاسبه و در یک جعبه پیام نشان داده می شود،
• با پرسش "بیشترین تراکم جمعیت" ، منطقه ای که دارای بیشترین جمعیت است به طور خودکار تعیین و در نقشه نشان داده می شود،
• با پرسش "کمترین تراکم جمعیت" ، منطقه ای که دارای کمترین جمعیت است به طور خودکار تعیین و در نقشه نشان داده می شود،
پرسش های برنامه رابط کاربر:
• با پرسش "زوم به منطقه انتخابی" ، تصویری از منطقه درخواستی بزرگ شده و با پرسش " اندازه کامل "، همه مناطق موجود در پنجره نقشه نشان داده می شود،
• با پرسش "صدور به فایل اکسل" ، سوابق پرسش هایی که در بالا توضیح داده شد برای تأیید شدن به طور خودکار به "مایکروسافت اکسل" منتقل می شود.
• یکی از دیگر برنامه های رابط کاربر تحت عنوان "پرسش هزینه" است. با استفاده از این برنامه، پرسش ها و تجزیه و تحلیل های مختلفی را می توان در رابطه با انواع مصرف مناطق انجام داد.
• با پرسش "یافتن مناطق"، پرسشی نسبت به انواع و مقدار مصرف انجام می شود که توسط کاربر و منطقه مربوطه منتقل شده به طور خودکار تعیین و بر روی نقشه نشان داده می شود.
پرسش های انتخاب نوع مصرف در برنامه رابط کاربر:
• با پرسش "بیشترین مقدار مصرف مناطق" ، منطقه ای که دارای بیشترین میزان مصرف در رابطه با نوع مصرف درخواستی است به طور خودکار تعیین و بر روی نقشه نشان داده می شود و حداکثر سطح مصرف سپس در یک جعبه پیام ارائه می شود،
• با پرسش "کمترین مقدار مصرف مناطق" ، منطقه ای که دارای کمترین میزان مصرف در رابطه با نوع مصرف درخواستی است به طور خودکار تعیین و بر روی نقشه نشان داده می شود و حداقل سطح مصرف سپس در یک جعبه پیام ارائه می شود،
• با پرسش "متوسط مصرف ماهانه" ، مقدار متوسط مصرف ماهانه از نوع مصرف درخواستی به طور خودکار با کمک یک برنامه رابط کاربر محاسبه شده و مقدار مصرف متوسط تعیین شده و سپس در یک جعبه پیام نشان داده می شود،
• با پرسش " مصرف کل ماهانه " ، کل مقدار مصرف ماهانه از نوع مصرف درخواستی خاص به طور خودکار با کمک یک برنامه رابط کاربر محاسبه شده و مقدار مصرف متوسط تعیین شده و سپس در یک جعبه پیام ارائه می شود،
• با پرسش "صدور به فایل اکسل" ، سوابق پرسش هایی که در بالا توضیح داده شد برای تأیید شدن به طور خودکار به "مایکروسافت اکسل" منتقل می شود.

این برنامه رابط کاربری به نام "موقعیت بهینه " برای تعیین موقعیت جغرافیایی مطلوب از سازمان های بازاریابی، مانند مراکز خرید، سوپر مارکت ها و فروشگاه های پوشاک توسعه داده شده است.
برای تعیین موقعیت جغرافیایی مطلوب؛ جمعیت، متوسط درآمد و سطح مصرف متوسط ماهانه (در رابطه با غذا، بهداشت، پوشاک، مراقبت شخصی، الکل، سیگار و غیره) در مناطق در نظر گرفته شده اند.
در درجه اول این برنامه به طور خودکار استفاده از انواع مصرف مرتبط در تمام مناطق را محاسبه کرده و سپس به منطقه خاصی که در بالاترین سطح مصرف متوسط با در نظر گرفتن جمعیت و منطقه ای که در نقشه نشان داده شده اشاره می کند.
مکان مطلوب برای محل سوپر مارکت در میان مناطق مختلف شهر سیواس :
مناطق انتخاب شده در موقعیت بهینه:
با توجه به اینکه نقشه ها ابزار ارتباطات بصری هستند. مفاهیم مبتنی بر موقعیت، داده ها و اطلاعات می تواند آشکارا و کارآمد با نقشه ارائه شود. برای این منظور، نقشه های توزیع مصرف ماهانه در هزینه های آموزش، بهداشت و مواد غذایی (شکل a5، 5c، d5) به عنوان نمونه ایجاد شدند.
با کمک این نقشه ها، شواهدی وجود دارد مبنی بر درک مناطقی که به مدرسه، ایستگاه، بیمارستان، داروخانه، بازار و سوپر مارکت نیاز می باشد.
مکان مطلوب برای محل آموزش در میان مناطق مختلف شهر سیواس :
مکان مطلوب برای محل مراکز بهداشتی در میان مناطق مختلف شهر سیواس :
مکان مطلوب برای محل مواد غذایی در میان مناطق مختلف شهر سیواس :
نتایج :
• منطقه ای که بالاترین متوسط درآمد را دارد، Ulanak است در حالیکه منطقه با کمترین درآمد Seyrantepe است. درآمد ماهانه متوسط در مناطق Ulanak و Seyrantepe از 1750 TL (ترکیه لیره) و 583 TL متفاوت بود.
• متوسط سطح درآمد ماهانه در شهر سیواس (60 منطقه) 1179 TL است.
• منطقه ای که بیشترین جمعیت را دارد، Yenişehir است در حالیکه منطقه با کمترین جمعیت Uzuntepe است.
• منطقه ای که بالاترین سطح مصرف مواد غذایی را دارد، İnönü با هزینه متوسط 251 TL در هر ماه است. منطقه Mısmılırmak پایین ترین سطح مصرف مواد غذایی را با صرف 91 TL در مواد غذایی به طور متوسط در ماه دارد.
• متوسط سطح مصرف مواد غذایی ماهانه شهر سیواس (60 منطقه) 183 TL است.
بحث و نتیجه گیری :
این مطالعه با کمک برنامه های رابط کاربر اطلاعات قابل توجهی در مورد شهر سیواس ارائه کرده است، که برای تحقق بخشیدن به برخی عملیات مانند تجزیه و تحلیل فضایی، پرسش و مستند سازی کاملاً خودکار توسعه یافته است. همه این پردازش ها بر اساس مدل سیستم اطلاعات بازاریابی کاتلر ساختار یافته است.
توانایی دریافت اطلاعات دقیق و مفید ممکن است به فرآیند شرکت
در سیستم تصمیم های بازاریابی موثر و کارآمدتر کمک کند.
بنابراین، یک شرکت می تواند هر دو تصمیم گیری هدفمند راحت تر و سریعتر را بدون تعصب انجام دهد. در این مفهوم، مشخص است که
GIS نقش مهمی در فرآیند تصمیم گیری بهینه ایفا می کند.

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

تجزیه و تحلیل سیستم های اطلاعاتی مدیریت (MIS) 

1- چکیده
این مقاله سیستم‌های اطلاعات مدیریت MIS را پوشش می دهد. از آنجا که MIS ترکیبی از سه پدیده سیستم ، اطلاعات و مدیریت می‌باشد ابتدا این موارد را بررسی میکند. به علت تأثیرات قابل توجه سیستمهای اطلاعاتی بر روی MIS مبحث دیگر مقاله، درباره آن می‌باشد. متخصصان اطلاعاتی شامل تحلیل‌گر سیستمها، مدیران پایگاههای داده، متخصصان شبکه، برنامه‌نویس ها و اپراتورها در قسمت بعدی بررسی شده است. بعد از بررسی اجزای MIS به سیستم‌های اطلاعات مدیریت در حالت کلی پرداخته می‌شود.سیستمهای پشتیبانی تصمیم(DSS) ، تأثیرات هوش مصنوعی و سیستم‌های خبره بر روی این سیستم‌ها دیگر مبحث مقاله می باشند. آخرین قسمت نتیجه گیری، همراه با ذکر بعضی نظرات در باب مزایا و معایب کنترل از طریق نرم افزار و گسترش آن در عصر اینفوکراسی یا اطلاع‌سالاری می باشد.
2- مقدمه
موضوع این بحث مقاله سیستم اطلاعات مدیریت می باشد سیستم اطلاعت مدیریت به معنی مدیریت برپایه اطلاعات می باشد همانطور که می دانیم برای مدیریت درقرن 21 نمی دانیم از دوعامل چشم پوشی کنیم:
1-استراتژی رقابت؛ و 2-کاهش هزینه ها، که خودیک سیاست رقابت صادراتی می باشد.برای لحاظ کردن این دواستراتژی به کاربردن سیستم های اطلاعات مبنی برفن آوریهای اطلاعت وارتباطات ضروری می نماید.
مدیران امروز، باانبوهی اطلاعات روبرو هستند. اطلاعاتی که به عنوان داده های سیستم بایستی پردازش گردیده وقابل فهم وتمیرو نگهداری وبازیابی گردد. از طرف دیگرسیستم های مدیریت وابزارهای کنترل درطول زمان تغییرات زیادی پیدا کرده اند این تغییرات رامی توان درچهارزمینه کلی عنوان کرد:1-کنترل سنتی 2-کنترل بروکراتیک 3-کنترل کاریزماتیک 4-کنترل اینفورماتیک .
درساختاهای سنتی فئودالی، کنترل ازطریق سنت، ادراک واعمال می شد، مقامات کنترلی به طورسنتی وموروثی به نسلهای بعدمنتقل می گردید وجامعه نیزاین نوع ساختار کنترلی راچون سنت بود می پذیرفت وبدان گردن می نهاد. دروضعیت کاریزماتیک، کنترل از طریق رابطه بین رهبرو پیروان اعمال می گردید. دراین حالت، رهبران کاریزما، شیوه عمل را انتخاب می کردند وپیروان نیزازآنها تبعیت می کردند زیرا آنها را قبول داشتند. دربروکراسی، کنترل درساختارسازمانی تعبیه می شد، ساختاری که برقانون ومقررات استوار بود وجنبه غیرشخصی داشت وتبعیت از آن الزامی بود. دراینفوکراسی، کنترل ازطریق نرم افزارها اعمال می‌شود. مجموعه دانشها وآگاهیهای تخصصی، بسیاررشد کرده است واینفوکراسی می تواند هرنوع اطلاعاتی راازطریق شبکه های الکترونیکی بدست آورد. ازسیستم های خبره، استفاده کند وبه تمامی دانشهای تخصصی وحرفه ای مجهز شود (زاهدی 1380،123).
باتوجه به ویژگی خطیرسیستم های اطلاعاتی مدیریت، مدیراین سیستم ها هم ارزش بسیار زیادی برخوردارند. دامنه حقوق پراختی به این افراد درآمریکا سالیانه 100000تا 300000 دلاراست (مومنی 1372،32). عملاً کارمدیر سیستم اطلاعات مدیریت ارائه گزارشات روزآمد واطلاعات مفید به مدیرشرکت یا موسسه برای برنامه ریزی های آینده وتصمیم گیری می باشد این مدیر برای گردآوری داده ها وپردازش آنها نیاز به سیستم های اطلاعاتی ورایانه‌ای وحتی سیستم های خبره می باشد پس مدیریت سیستم هم باید دید مدیریتی وسیستمی داشته واز امکانات سیستم های اطلاعاتی وفن آوری اطلاعات استفاده کند که لازمه این استفاده، دانش سوادرایانه‌ای وسواد اطلاعاتی می باشد.
درباره بوجود آوردن چارچوب برنامه‌ریزی مدیریت کتابخانه که بر اساس مفهوم سیستم‌های اطلاعات مدیریت پی‌ریزی شده باشد، کارهایی توسط همبرگ و دیگران[1](1978) انجام گرفته است. آنها چارچوبی بر خدمات و مفاهیم کتابخانه ارائه دادند که بر اساس مسائل تصمیم گیری ممکن در کتابخانه و بحث درباره عناصر داده‌های مورد نیاز برای پشتیبانی از چنین تصمیماتی شکل گرفته بود. بومر و کروبا (1983) شش حوزه کلیدی اخذ داده‌های مورد لزوم برای تصمیم‌گیری مدیریت را شناسایی کرده‌اند. این حوزه‌ها عبارتند از: مجموعه‌گستری خدمات فنی، خدمات مرجع و کتابشناختی، دسترسی مجموعه، دسترسی امانت بین کتابخانه‌ای و امکانات فیزیکی. بطورکلی می‌توان گفت که گزینش عناصر داده‌ها و انتخاب روشی بر گردآوری آنها هسته سیستم اطلاعات مدیریت کتابخانه می باشد(Kraft,Boyce 1991, 138,144 ).

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

سیستم های اطلاعات مدیریت
آر.یو.پی:

فرایند انجام یک پروژه تعریف می‌کند که چه کسی، چه کاری را در چه هنگام و چگونه برای رسیدن به هدف (انجام پروژه) انجام می‌دهد.

در مهندسی نرم‌افزار، هدف ساختن یک محصول نرم‌افزاری و یا بهبود یک نمونه‌ی موجود است. هدف از تعیین فرایند، تضمین کیفیت نرم‌افزار، برآورده شدن نیاز‌های کاربر و قابل تخمین بودن زمان و هزینه‌ی تولید می‌باشد. علاوه بر این، تعیین فرایند، روندی جهت تحویل مصنوعات دوران تولید نرم‌افزار به کارفرما و ناظر پروژه ارائه می‌دهد تا از این طریق اطمینان حاصل کنند که پروژه روند منطقی خود را طی می‌کند و نظارت درست بر انجام پروژه ممکن است و از سوی دیگر، معیاری برای ارزیابی پروژه انجام شده می‌باشد. تا كنون متدولوژی‌های مختلفی برای فرآیند تولید نرم‌افزار ارائه شده‌اند كه یكی از مشهورترین آنها RUP است.

آر.یو.پی چیست:
این فرآیند یک روش نظام‌مند برای تخصیص کارها و مسئولیت‌ها در یک تیم توسعه نرم‌افزار ارائه می‌دهد و هدف آن تولید نرم‌افزار بصورت بهینه و با کیفیت بالاست که بتواند نیازهای کارفرما را تحت یک برنامه زمانی مشخص و با بودجه قابل پیش‌بینی برآورده سازد.
آر. یو. پی بهره‌وری تیم تولید نرم‌افزار را با فراهم نمودن دسترسی تمام افراد تیم به یک پایگاه دانش سهل‌الوصول به همراه راهنماها، الگوها و ابزارهای کمکی برای همه فعالیت‌های حیاتی توسعه، افزایش می‌دهد. از آنجا که تمام افراد به منابع یکسانی دسترسی دارند، لذا دید مشترکی برای توسعه نرم‌افزار برخوردار هستند.

تولید نرم افزار با استفاده از متدلوژی Rup براساس یک روش تکرار شونده می باشد بدین صورت که در تولید یک محصول تعدادی تکرار در نظر گرفته می شود این تکرارها در فاز های Rup صورت می پذیرد در هر فاز Rup ممکن است چندین تکرار داشته باشیم و در پایان هر تکرار یک محصول قابل ارائه وجود دارد. این محصول در پایان هر تکرار کامل تر شده و در نهایت در آخرین تکرار محصول نهایی ارائه می گردد.
چرا آر.یو.پی را یکپارچه نامیده اند:
این فرآیند از ترکیب و یکپارچه‌سازی چند فرآیند و متدولوژی شامل Booch، OMT و OSE دیگر ایجاد شده‌است.
از زبان یکپارچه مدلسازی (UML) به طور موثری بهره می‌گیرد.
مفاهیمی نظیر کلاس و شیء در متدهای قبلی علائم خاص و مختلفی داشته‌اند حال آنکه در آر. یو. پی یکسان شده‌اند.
دیدگاه اولیه درباره آر.یو.پی:
دیدگاهی که RUP بر اساس آن طراحی شده، به گونه‌ای است که محدوده وسیعی از اهداف را پوشش دهد تا ضمانت اجرایی جهت انطباق با موارد زیر حاصل شود (کراچتن 2003):
ابعاد پروژه
حوزه کاربردی برنامه (سیستمهای تجاری یا سیستمهای فنی)
زمینه‌های تجارت (توسعه خانگی، توسعه محصولات، فروشندگان نرم‌افزار مستقل، توسعه قراردادی).
ساختارهای آر.یو.پی:
RUP نقشهایی را تعریف می‌کند که باید در پروسه وجود داشته باشد و بر مبنای آن، صلاحیتها، تخصصها و مسئولیتهای افرادی که باید پیشرفت پروژه را محقق سازند، مشخص می‌شود.
RUP کارهایی را که هر یک از افراد باید در عمل انجام دهند، به طور گام به گام تشریح می‌کند.
این عملیات با استفاده از ابزارهایی واقعی مانند مدل‌ها، کدها، اسناد و گزارشها اداره می‌شوند.
در RUP به وفور با راهنماییهای مربوط به نقش‌هایی که افراد باید به عهده بگیرند، فعالیتهایی که باید انجام شوند و مصنوعات مورد نیاز برخورد خواهید نمود که در قالب خطوط راهنما، الگوها، مثالها و معلمهای ابزاری ارائه می‌شوند که چگونگی به وقوع پیوستن دسته‌ای از فعالیتها توسط یک ابزار بخصوص را شرح می‌دهند.
عناصر اصلی آر.یو.پی:
نقش ها (Roles ) ؛
فعاليت ها (Activities ) ؛
فرآورده‌ها (Artifacts ) ؛

نقشها (Roles ): رفتارها و مسئوليتهايي هستند كه توسط يك فرد يا افرادی از يك تيم در پروژه انجام می شوند از جمله نقش های موجود در یک پروژه می توان به تحلیلگر سیستم ، معمار ، مشتری و کاربر نهایی اشاره کرد.
فعاليتها (Activities ): كارهايي كه يك نقش در طول پروژه انجام می دهد را فعالیت می گویند . هر فعالیت دارای هدف مشخصی می باشد و تنها به یک نقش منصوب می شود. فعاليتها ممكن است چندين بار در تكرارهاي مختلف پروژه انجام شوند .
فرآورده‌ها (Artifacts ): فرآورده‌ها در واقع محصولات و خروجی های پروژه می باشند كه در طول فرآيند توليد یک نرم‌افزار، بوجود می آیند و مورد استفاده قرار می گیرند و بروز رسانی می شوند .
2 بعد آر.یو.پی :
بعد افقی یا بعد زمانی فرآیند که شامل فازهای Rup می باشد.در شکل زیر بعد افقی همان محور افقی است که بیانگر ساختار داینامیک فرآیند می باشد.
بعد عمودی یامحورعمودی، ساختار استاتیک فرآیند را نمایش می دهد که شامل 9 دیسیپلین (مدل سازي کسب و کار، نيازمنديها ، تحليل و طراحي ، پياده سازي ، تست ، استقرار، مديريت پيكر بندي ،مديريت پروژه و محيط) می باشد.

اصول اساسی آر.یو.پی:
- رسيدگي سريع و مداوم به ريسكهاي اصلي
- بيان نيازمنديهاي مشتري و تضمين برآورده ساختن آنها
- روي نرم افزار قابل اجرا متمرکز بمانيد
- تغييرات را هر چه زودتر در پروژه گنجانده شود
- معماري قابل اجرايي را از ابتداي پروژه به عنوان مبنا قرار دهيد
- سيستم را به صورت اجتماعي از مولفه ها بسازيد
- در قالب يك تيم با هم کار کنيد
- کيفيت را به عنوان يك اصل قرار دهيد نه يك فرع
مزایای آر.یو.پی:
تسهیل توسعه تکراری نرم‌افزار
مدیریت نیازها
مدل کردن تصویری نرم‌افزار
بازبینی کیفیت نرم‌افزار
کنترل تغییرات در نرم‌افزار
امکان استفاده از طریق وب
محدودیت آر.یو.پی:
از نظر بسیاری از افراد این متودولوژی بسیار پیچیده و سنگین است و یادگیری آن بسیار طولانی می‌باشد و از طرفی یک فرد که کاملا به این متودولوژی آشنا می‌باشد باید آن را برای هر پروژه تنظیم نماید. البته شرکت آی بی ام یک ابزار به نام Rational Method Composer را به همین منظور تولید نموده‌است. ولی باز هم موفقیت در استفاده از این متودولوزی بستگی به این فرد دارد. در حال حاضر یک نسخه ساده از این متودولوژی به نام OpenUP توسط شرکت Eclipse تهیه شده‌است و به صورت Open Source می‌باشد. OpenUP یک مرجع بسیار مناسب برای کسانی می‌باشد که تازه می‌خواهند با RUP آشنا شوند و از آن در پروژه‌های خود برای بار اول استفاده کنند.
ویژگی های آر.ی.پی:
بر اساس موردهای کاربری ( موردهای استفاده ) عمل می‌کند.(نیازهای کاربر از طریق موارد کاربری بیان می‌شود)
اساس آن طراحی معماری سیستم است و سیستم تولید شده از معماری استواری برخوردار خواهد بود.
مبتنی بر تکرار است.
قابلیت استفاده مجدد را فراهم می‌سازد زیرا پروژه به قطعات کوچک تقسیم و انجام می‌شود.
مراحل آر.یو.پی:
مرحله ۱: آغازین (Inception)

مرحله ۲: تحلیل جزئیات (Elaboration)

مرحله ۳: ساخت (Construction)

مرحله ۴: انتقال (Transition)

مرحله ۱: آغازین / Inception :
پایه پروژه و ابعاد آن در این مرحله مشخص می‌شوند. در این مرحله پروژه به طور کلی بررسی شده و هزینه و درآمد ناشی از آن محاسبه می‌گردد. در این مرحله برداشتی اجمالی از ابعاد پروژه بدست می‌آید. در انتهای این مرحله تصمیم برای انجام یا عدم انجام پروژه اتخاذ خواهد شد و تعهد لازم از کارفرما تهیه می‌شود.
مرحله ۲؛ تحلیل جزئیات / Elaboration :
در این مرحله جزئیات بیشتری از نیازهای سیستم جمع‌آوری شده و درک بهتری از پروژه صورت می‌پذیرد. بدین ترتیب تحلیل و طراحی سطح بالایی از سیستم صورت گرفته و پایه معماری اولیه سیستم بنا می‌شود. در این مرحله نقشه ساخت سیستم تولید شده‌است.
این مرحله با پرسشهایی نظیر: در حال ساخت چه سیستمی هستیم؟ چه چیزهایی پروژه را به مخاطره می‌اندازد و چه ریسکهایی برای انجام آن وجود دارد. هر چه ریسکها بیشتر و بزرگ‌تر باشند، دقت بیشتری در انجام پروژه باید صورت گیرد.
مرحله ۳؛ ساخت /Construction:
این مرحله به روش افزایش-تکرار صورت می‌گیرد. به این معنی که بر خلاف روشهایی مانند توسعه آبشاری (SSADM ) که ممکن است در برخی زمانها بعضی از اعضای تیم به دلیل انتظار برای دریافت نتیجه گروهی دیگر از اعضای تیم بیکار بمانند، در آر. یو. پی اساس کار بر تولید قطعات سیستم به صورت مرحله به مرحله‌است و در هر مرحله عملکرد قطعه تولید شده بهبود می‌یابد. لذا پس از به جریان افتادن فرآیند اعضای تیم بیکار نمانده و به افزایش حجم و دقت عملکرد قطعه تولیدی قبلی خود می‌پردازند.
بطور خلاصه نتیجه این فاز کدنویسی و ایجاد نرم‌افزار است

مرحله ۴؛ انتقال /Transition :
تمركز این فاز بر این است كه تضمین نماید نرم‌افزار برای كاربران نهایی آماده می‌باشد. فاز Transition می‌تواند به چندین تكرار تقسیم شود، و شامل تست كردن محصول برای آماده‌سازی جهت انتشار و ایجاد تنظیمات كوچك بر اساس بازخورد كاربر می‌باشد. در این نقطه از چرخه‌ی حیات، بازخورد كاربر باید بطور عمده بر تنظیم دقیق محصل، پیكربندی، نصب و نكات مربوط به قابلیت استفاده تمركز یابد، و همه‌ی نكات ساختاری اصلی باید هرچه زودتر در چرخه‌ی حیات پروژه طرح شوند. با به اتمام رسیدن فاز Transition اهداف چرخه‌ی حیات باید برآورده شده باشند و پروژه در موقعیتی باشد كه بتوان آنرا خاتمه داد. در برخی موارد، پایان چرخه‌ی حیات فعلی ممكن است با آغاز چرخه‌ی حیات بعدی در مورد همان محصول همزمان شود و ما را به سمت تولید یا ویرایش دیگری هدایت كند
دیسیپلین های آر.ی.پی :
دیسیپلین مجموعه‌ای از کارهای به هم مرتبطی است که برای انجام جنبه خاصی از یک پروژه انجام می‌شوند. متدولوژی RUP دارای 6 دسیسپلین اصلی (مربوط به تولید محصول) و 3 دیسیپلین كمكی (مربوط به تیم و محیط تولید) است كه در ادامه به ترتیب معرفی خواهند شد.

(Business Modeling)مدل‌سازی كسب و كار :
• شناخت ساختار و دینامیك‌های سازمانی كه در آن یك سیستم باید استقرار یابد(سازمان هدف.)
• شناخت مشكلات فعلی در سازمان هدف و تشخیص پتانسیل‌های بهبود
• تضمین اینكه مشتری، كاربر نهایی و تولید كنندگان یك شناخت مشترك از سازمان هدف دارند.
• هدایت نیازمندی‌های سیستم كه برای حمایت از سازمان هدف مورد نیازند.
• دیسیپلین‌ مدل‌سازی كسب و كار توضیح می‌دهد كه برای رسیدن به این هدف چگونه می‌توان یك تصویر كلی از سازمان را تولید نمود، و براساس این تصویر كلی فرآیندها، نقش‌ها و مسؤولیت‌های آن سازمان را در یك مدل Use-case كسب وكار و یك مدل شیء كسب و كار تعریف كرد
(Requirements)نیازمندی‌ها :
• تشخیص و نگهداری موارد توافق با مشتری‌ها و سایر ذینفعان در مورد كارهایی كه سیستم باید انجام دهد.
• فرآهم آوردن شناخت بهتر از نیازمندی‌های سیستم برای تولید كنندگان سیستم
• تعریف مرزهای و حدود سیستم
• فراهم كردن یك پایه برای طرح ریزی مفاهیم تكنیكی تكرارها
• فراهم كردن یك پایه برای تخمین مخارج و زمان تولید سیستم
• تعریف یك واسط كاربر برای سیستم با تمركز بر روی نیازها واهداف كاربران
(Analysis & Design) تحلیل و طراحی:
• تبدیل نیازمندی‌ها به طراحی سیستم كه قرار است بوجود آید.
• پیدایش یك معماری مستحكم برای سیستم
• سازگار ساختن طراحی برای هماهنگ شدن با محیط پیاده‌سازی و طراحی آن برای كارایی بهتر
(Implementation) پیاده‌سازی:
• تعریف سازمان كد، برحسب زیر مجموعه‌ای از مجموعه‌های پیاده‌سازی سازمان یافته در لایه‌ها
• پیاده‌سازی كلاس‌ها و اشیاء بوسیله مؤلفه‌ها (فایل‌های منبع، باینری‌ها، فایل‌های اجرایی و...)
• تست اجزاء تولید شده به عنوان واحد‌ها
• مجتمع‌سازی نتایج تولید شده توسط پیاده سازان فردی‌ (یا تیم‌ها) به صورت یك سیستم قابل اجرا
(Test) آزمون:
• یافتن و مستند كردن نقایص در كیفیت نرم‌افزار
• آگاهی دادن در مورد كیفیت نرم‌افزار بررسی شده
• اثبات اعتبار فرضیاتی كه در طراحی و مشخصات نیازمندی‌ها ساخته شدند، از طریق نمایش‌های واقعی
• تصدیق عملكردهای محصول نرم‌افزار همانطور كه طراحی شده است.
• تصدیق اینكه نیازمندی‌ها بدرستی پیاده‌سازی شده‌اند
(Deployment)استقرار:
دیسیپلین استقرار فعالیت‌هایی را توضیح می‌دهد كه تضمین می‌كنند محصول نرم‌افزاری برای كاربران نهایی‌اش در دسترس می‌باشد. دیسیپلین استقرار سه حالت استقار محصول را توضیح می‌دهد.
• نصب اختصاصی
• آماده فروش كردن محصول نهایی
• دستیابی به نرم‌افزار از طریق اینترنت
(Environment)محیط:
دیسیپلین محیط بر فعالیت‌هایی كه برای پیكربندی فرآیند برای یك پروژه لازم و ضروری‌اند، متمركز می‌شود. این دیسیپلین فعالیت‌های مورد نیاز برای تولید رهنمودهایی كه در جهت پشتیبانی از یك پروژه لازم می‌باشند را توضیح می‌دهد. هدف فعالیت‌هایی محیطی فراهم آوردن محیط تولید (هم فرآیندها و هم ابزاری كه تیم تولید را پشتیبانی می‌كنند) برای سازمان تولید كننده نرم‌افزار می‌باشد.
(Project Management)مدیریت پروژه:
• فراهم كردن یك چارچوب برای مدیریت پروژه‌های صرفاً نرم‌افزاری
• فراهم كردن رهنمودهای عملی برای طرح‌ریزی، تعیین نیروی انسانی، اجرا و نظارت بر پروژه‌ها
• فراهم كردن یك چارچوب برای مدیریت ریسك
• با این وجود، این دیسیپلین از RUP برای
(Configuration & Change Management)مدیریت پیكربندی و تغییرات:
• تشخیص موارد پیكربندی
• محدود كردن تغییرات آن موارد
• رسیدگی به تغییراتی كه برای آن موارد ساخته شده
• تعریف و مدیریت پیكربندی آن موارد
متدها، فرآیندها و ابزاری كه برای ایجاد
کاربران آر.یو.پی:
RUP به صورت وسيعي در طي چند سال گذشته، پذيرفته شده است که اين ، علامت تغيير در صنعت مي باشد.و کمپاني ها و سازمانها به روشهاي گوناگون از RUP استفاده مي کنند برخي از سازمانها از RUP به صورت بسيار رسمي و با درجه ، بالايي از نظم و ديسيپلين، استفاده مي کنند. اين سازمانها ، فرآيند کمپاني خود را با استفاده از RUP، تكامل داده اند و با دقت زيادي از آن استفاده مي کنند. ساير سازمانهاکاربردي غير رسمي تر دارند و ساختار RUPرا به عنوان يك پيش زمينه و توصيه قالبها و رهنمودهايي در حين کار استفاده مي کنند و از آن به عنوان نوعي دانش مهندسي نرم افزار استفاده مي کنند. نمونه هايي از صنايع گوناگون که در سراسر دنيا از RUP استفاده مي کنند.
- ارتباطات از راه دور
- ساخت و توليد
- خدمات مالي
- مجتمع سازان سيستم ها
نتیجه :
از آنچه گذشت در می‌یابیم اولاً در حال حاضر تنها روش توسعه نرم‌افزاری که مورد پذیرش در عرصه جهانی است، RUP می‌باشد. ثانیاً این روش علاوه بر ساماندهی به فرایند تولید نرم‌افزار از دو بعد زمان و کیفیت، به لحاظ برخورداری از انعطاف‌پذیری بالا در صورت کاربرد و پیاده سازی صحیح می‌تواند سبب تسریع فرایند تولید و توسعه نرم‌افزار و تأمین کیفیت مورد نظر در نرم‌افزار گردد و نهایتاً این که یکی از مهم ترین ویژگی‌های RUP این است که قابلیت توسعه و تغییر نرم‌افزار ها را بر اساس تغییر نیازهای کاربران و نیز تغییر فناوری، از قبل پیش بینی نموده است.

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

سیستم های اطلاعات مدیریت

چيزي كه در دنياي تجارت امروز اهميت كمتري به آن داده مي‌شود، مدل كسب و كار و يا همان Business Model است. که مي ‌تواند نقش الگو و خط‌كش را در هر تجارتي بازي كند.

سیستم اطلاعاتی :
یک سیستم اطلاعاتی را می توان مجموعه ای از عناصر وابسته به هم تعریف کرد که وظیفه جمع آوری، پردازش، ذخیره و توزیع کردن اطلاعات به منظور پشتیبانی از تصمیم سازی و کنترل را در یک سازمان بر عهده دارد.
علاوه بر پشتیبانی از تصمیم سازی، هماهنگی و کنترل بخش های مختلف سازمان، یک سیستم اطلاعاتی می تواند به مدیران و کارکنان در تحلیل مشکلات، تجسم بهتر و تصویر کردن موضوعات پیچیده و همچنین در تولید محصولات جدید کمک کند.

انواع سیستم های اطلاعاتی :
انواع سیستم های اطلاعاتی عبارتند از :
سیستمهای پردازش تراکنش (TPS)
سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
سیستم های پشتیبان تصمیم گیری (DSS)
سیستم های پشتیبان مدیران ارشد (ESS)

سیستم های اطلاعاتی مدیریت :
سیستمی که کنترل و بازسازی اطلاعات را از دنیای محیطی وعملیات بازرگانی داخل سازمان به عهده دارد و با سازماندهی و انتخاب داده ها اطلاعات لازم ر اجهت اتخاذ تصمیم، برنامه ریزی وکنترل برای مدیران آماده می سازد سیستم اطلاعات مدیریت (Management Information Systems) نامیده می شود.
MISدر حقیقت سیستمی مبتنی بر رایانه است که اطلاعات را بر اساس خواسته های کاربران در اختیارشان قرار می دهد.

اهداف MIS :
کمک به ایجاد ارزش درکسب وکار
به کارگیری تکنولوژی اطلاعات جهت تحقق اهداف عالی
بهبود توانمندی از جنبه های تکنولوژی،سازمانی ومنابع انسانی
قابل دسترس نمودن مطالعات لازم ومرتبط

سیستم های پشتیبان تصمیم گیری :
مجموعه ای از برنامه ها و داده های مرتبط بهم که برای کمک به تحلیل و تصمیم گیری طراحی می شوند.کمک این گونه سیستم ها در تصمیم گیری بیش از سیستم های مدیریت اطلاعات (MIS) یا سیستم های اطلاعات اجرایی(EIS) است.

زیرسیستم هایپشتیبان تصمیم گیری :

یک سیستم پشتیبان تصمیم­گیری می­تواند از چهار زیر سیستم تشکیل شود، این زیر سیستمها عبارتند از:
زیر سیستم مدیریت داده
زیر سیستم مدیریت مدل
زیر سیستم واسط کاربر
زیر سیستم مدیریت پایگاه دانش

زیر سیستم مدیریت داده :
زیر سیستم مدیریت داده شامل یک پایگاه داده است که داده­های  مناسب برای وضعیت را داراست و به وسیله نرم­افزار مدیریت پایگاه داده، مدیریت می­شود.
زیر سیستم مدیریت داده می­تواند با انبارداده سازمان (یک انبار برای داده­های مربوط به تصمیم­گیری در سازمان) ارتباط برقرارکند. معمولا داده­ها در پایگاه داده­های مختلف ذخیره شده­اند و یا اینکه از طریق یک سرور وب پایگاه داده، در دسترس قرار می­گیرند.

زیر سیستم مدیریت مدل :
یک بسته نرم­افزاری است که حاوی امور مالی، احتمالات و علم مدیریت است  و یا مدل­های کمی دیگری که توانایی­های تجزیه و تحلیل سیستم و نرم­افزار مدیریت، را آماده می­کند. این نرم­افزار معمولا سیستم مدیریت پایگاه مدل نامیده می­شود. این جزء می­تواند با  مدل­های سازمان یا مدلهای ذخیره شده خارجی، ارتباط برقرار کند. روش­های حل مدل و سیستم­های مدیریت، در سیستم­های توسعه وب،  برای اجرا بر روی سرورهای کاربرد، اجرا شده هستند.  

زیر سیستم واسط کاربر :
کاربر با ان ارتباط برقرار می­کند و می­تواند از طریق این زیر سیستم  به سیستم پشتیبان تصمیم­گیری  فرمان دهد. کاربر بخشی از سیستم مطرح شده است. اثبات شده است که برخی از کارهای منحصر بفرد سیستم پشتیبان تصمیم­گیری  از فعل وانفعال اینترنتی بین کامپیوتر و  تصمیم­گیرنده، مشتق شده­اند. مرورگر وب، یک ساختار رابط کاربر گرافیکی سازگار آشنا،  برای بیشتر  سیستم پشتیبان تصمیم گیری، فراهم می­کند.

زیر سیستم مدیریت پایگاه دانش :
این زیر سیستم می­تواند هر زیر سیستم دیگر، یا هر عمل دیگری را به عنوان یک جزء مستقل، پشتیبانی کند. همچنین می­تواند هوشمندی را برای تصمیم­گیرنده­ها، فراهم  کند. همچنین می­تواند  به مخزن دانش سازمان که گاهی به ان پایگاه دانش سازمانی می­گویند، متصل شود. دانش می­تواند از طریق سرورهای وب تهیه شود. بسیاری از روش­های هوش مصنوعی در سیستم­های توسعه وب اجرا شده­اند مثل جاوا، و یکپارچه شدن انها با اجزاء سیستم پشتیبان تصمیم­گیری بسیار آسان است. 

فناوری های اصلی:
فناوریهای اصلی پشتیبانی از تصمیم عبارتند از :
سیستم حمایت از تصمیم (DSS)
سیستم حمایت از تصمیم گروهی(GDSS )
سیستمهای اطلاعات مدیریت عالی(EIS)
سیستمهای خبره(ES)
شبکه های عصبی مصنوعی(ANN)
سیستمهای حمایت ترکیبی(MSS)

MIS در بازاریابی :
این سیستم فعالیت های مدیریتی را در مورد توسعه محصول، توزیع محصول، قیمت گذاری برای محصول و افزایش اثربخشی حمایت و پشتیبانی می کند.

سیستم اطلاعات بازاریابی:
امروزه ايجاد يك پايگاه داده ها براي ثبت اطلاعات بازاريابي به عنوان يكي از موارد مهم در ايجاد و بهره گيري از سيستم اطلاعات مدیریت مي باشد.
مسئوليت و نقش سيستم اطلاعات بازاريابي از يك سيستم صرفاً جمع آوري اطلاعات به فرايند ايجاد اطلاعات از طريق ارتباطات نزديك با مشتري گسترش يافته است. توسعه توانايي هاي لازم براي شناسايي مشتريان ، رتبه بندي و طبقه بندي معاملات مشتريان در طي زمان و آگاهي از اينكه مشتريان چه كالاها و خدماتي ممكن است خريد نمايند و ...

سیستم اطلاعات بازاریابی
انواع سیستم اطلاعات بازار :
چهار سيستم اطلاعاتي بازار متداول كه شركت ها براي عقب نبودن از تحولات روز بازار از آنها استفاده مي كنند:
سیستم های سوابق داخلی
بانک اطلاعات بازاریابی
سیستم های اطلاعاتی رقابتی
سیستم های ویژه برقراری تماس با مشتری

سیستم سوابق داخلی :
مديران بازاريابي و فروشندگان براي اينكه بدانند چه چيزي با چه سرعتي در چه محلي به كدام مشتري بفروش مي رسد به سيستم سوابق داخلي نياز دارند طرح چنين سيستم هايي بنحوي كه اطلاعات درست در زمان مورد نياز در اختيار كاربران مورد نظر قرار بگيرديكي از وظايف كليدي بازاريابي در هر شركتي است.

بانک اطلاعات بازاریابی:
طراحي بانك هاي اطلاعاتي بازاريابي كه بتواند از اطلاعات مربوط به مشتري بيشترين استفاده را ايجاد كند مستلزم آن است كه به چند مسئله اساسي توجه داشته باشد كه عبارتنداز : هزينه جمع آوري داده ها و اطلاعات ، مزاياي اقتصادي استفاده از اين داده ها و اطلاعات ، توانايي شركت در به روز كردن اين اطلاعات و پيشرفت هاي سريع در تكنولوژي كه بهره برداري حداكثر از اين داده ها و اطلاعات را ممكن و ميسر مي سازد.

سیستم های اطلاعاتی رقابتی:
اطلاعات رقابتي روشي است منظم و اخلاقي براي جمع آوري و تجزيه و تحليل اطلاعات مربوط به فعاليت هاي رقباء و تغييرات تجاري و كاري مرتبط با آنها .
مهمترين منابع اطلاعات رقابتي عبارتنداز گزارش هاي سالانه و گزارش هاي مالي شركت ها ، سخنراني هاي مديران ، اسناد دولتي ، بانك هاي اطلاعاتي اينترنتي و ... .

سیستم های تماس با مشتری:
امروزه در كشورهاي پيشرفته نرم افزار هاي كاربردي متعدد كم هزينه وجود دارد كه اطلاعات مربوط به اسامي و مشخصات كارفرمايان و همچنين انواع تماس هايي كه با هر يك از آنها حاصل مي شود را به روز مي كنند؛ لذا بيشتر شركت هاي كه به روش فروش مستقيم ، محصولات خود را بفروش مي رسانند از چنين سيستم هاي استفاده مي كنند.

مدل های سیستم اطلاعات بازار :
سيستم ذخيره و كسب اطلاعات : از ابتداي ترين نوع سيستم هاست ستاده اين سيستم اطلاعاتي است كه قبلاً در آن ذخيره شده است
سيستم نظارت بر اطلاعات : سيستم پيشرفته تري است كه هدف از طرح آن ارائه اطلاعاتي به مديريت درخصوص رخدادهاي روزمره ، مانند ميزان فروش ، سهم بازار ، سطوح روزانه توليد و ميزان موجودي است .
سيستم تجزيه و تحليل اطلاعات : سيستم تحليلي ، پيشرفته ترين نوع سيستم هاست كه به پرسش هاي پيچيده تر تصميم گيرنده مانند پرسش هاي مربوط به علت وقوع حوادث و پيامدهاي مسيرهاي عملياتي پاسخ مي دهد.

مدل کاتلر :
يكي از مهمترين مدلهاي كه در زمينه سيستم اطلاعاتي بازاريابي وجود دارد مدل سيستم اطلاعات بازاريابي فيليپ كاتلر مي باشد . در اين مدل بعد از برآورد نيازهاي اطلاعاتي مديران بازاريابي ، اطلاعات ( داده هاي) مورد نياز از داخل و خارج سازمان تهيه ، جمع آوري شده و پس از تجزيه و تحليل در بين مديران بازاريابي توزيع مي گردد.

در اين مدل اطلاعات خارج سازمان از قبيل اطلاعات مربوط به دولت ، رقباء ، كانالهاي بازاريابي ، بازار هدف ، عوامل كلان ( اقتصادي ، اجتماعي و ... ) و غيره بوسيله تحقيقات بازاريابي و بازاريابي هوشمند وارد شركت گشته و پس از تجزيه وتحليل و گاهاً بصورت خام در اختيار مديران بازاريابي قرار مي گيرند.

ضرورت سیستم اطلاعات بازاریابی :
سیستم‌های اطلاعات بازاریابی، هسته مرکزی بازاریابی در شرکت‌هاست و جایگاه کلی سیستم‌های اطلاعات بازاریابی در یک صنعت، به عنوان معیاری برای اندازه‌گیری نقاط قوت و ضعف آن در نظر گرفته می‌شود.
کارکرد بازاریابی یک واحد تجاری، شامل فعالیت‌های زیادی است. این فعالیت‌ها شامل فرایند برنامه‌ریزی و اجرای مفاهیم، قیمت‌گذاری، پیشبرد، توزیع ایده‌ها، کالا و خدمات شده تا مبادلاتی را ایجاد کرده و باعث رضایت مشتری شده و رسیدن به اهداف سازمانی را هموار سازند. خلاصه اینکه، هدف اصلی آن ارضای نیازها و خواسته‌های مشتریان همراه با سودآوری سازمان است.

سئوالات :
آیا شرکت هایی با نرخ بهتر سیستم های اطلاعاتی عملکردشان را بهبود می بخشند؟
چگونه کیفیت و استراتژی سیستم های اطلاعاتی نتایج را تحت تاثیر قرار می دهد؟
آیا رابطه مثبت بین استفاده از ابزارهای جدید مدیریت و بهبود در عملکرد وجود دارد؟

دانلود رایگان پاورپوینت کاربرد نرم افزارهای سیستم های اطلاعاتی مدیریت MIS در بازاریابی 

جهت تهیه پاورپوینت های سفارشی 

با ما تماس بگیرید 

09375520909