سیستم های اطلاعات مدیریت
چيزي كه در دنياي تجارت امروز اهميت كمتري به آن داده ميشود، مدل كسب و كار و يا همان Business Model است. که مي تواند نقش الگو و خطكش را در هر تجارتي بازي كند.
سیستم اطلاعاتی :
یک سیستم اطلاعاتی را می توان مجموعه ای از عناصر وابسته به هم تعریف کرد که وظیفه جمع آوری، پردازش، ذخیره و توزیع کردن اطلاعات به منظور پشتیبانی از تصمیم سازی و کنترل را در یک سازمان بر عهده دارد.
علاوه بر پشتیبانی از تصمیم سازی، هماهنگی و کنترل بخش های مختلف سازمان، یک سیستم اطلاعاتی می تواند به مدیران و کارکنان در تحلیل مشکلات، تجسم بهتر و تصویر کردن موضوعات پیچیده و همچنین در تولید محصولات جدید کمک کند.
انواع سیستم های اطلاعاتی :
انواع سیستم های اطلاعاتی عبارتند از :
سیستمهای پردازش تراکنش (TPS)
سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
سیستم های پشتیبان تصمیم گیری (DSS)
سیستم های پشتیبان مدیران ارشد (ESS)
سیستم های اطلاعاتی مدیریت :
سیستمی که کنترل و بازسازی اطلاعات را از دنیای محیطی وعملیات بازرگانی داخل سازمان به عهده دارد و با سازماندهی و انتخاب داده ها اطلاعات لازم ر اجهت اتخاذ تصمیم، برنامه ریزی وکنترل برای مدیران آماده می سازد سیستم اطلاعات مدیریت (Management Information Systems) نامیده می شود.
MISدر حقیقت سیستمی مبتنی بر رایانه است که اطلاعات را بر اساس خواسته های کاربران در اختیارشان قرار می دهد.
اهداف MIS :
کمک به ایجاد ارزش درکسب وکار
به کارگیری تکنولوژی اطلاعات جهت تحقق اهداف عالی
بهبود توانمندی از جنبه های تکنولوژی،سازمانی ومنابع انسانی
قابل دسترس نمودن مطالعات لازم ومرتبط
سیستم های پشتیبان تصمیم گیری :
مجموعه ای از برنامه ها و داده های مرتبط بهم که برای کمک به تحلیل و تصمیم گیری طراحی می شوند.کمک این گونه سیستم ها در تصمیم گیری بیش از سیستم های مدیریت اطلاعات (MIS) یا سیستم های اطلاعات اجرایی(EIS) است.
زیرسیستم های پشتیبان تصمیم گیری :
یک سیستم پشتیبان تصمیمگیری میتواند از چهار زیر سیستم تشکیل شود، این زیر سیستمها عبارتند از:
زیر سیستم مدیریت داده
زیر سیستم مدیریت مدل
زیر سیستم واسط کاربر
زیر سیستم مدیریت پایگاه دانش
زیر سیستم مدیریت داده :
زیر سیستم مدیریت داده شامل یک پایگاه داده است که دادههای مناسب برای وضعیت را داراست و به وسیله نرمافزار مدیریت پایگاه داده، مدیریت میشود.
زیر سیستم مدیریت داده میتواند با انبارداده سازمان (یک انبار برای دادههای مربوط به تصمیمگیری در سازمان) ارتباط برقرارکند. معمولا دادهها در پایگاه دادههای مختلف ذخیره شدهاند و یا اینکه از طریق یک سرور وب پایگاه داده، در دسترس قرار میگیرند.
زیر سیستم مدیریت مدل :
یک بسته نرمافزاری است که حاوی امور مالی، احتمالات و علم مدیریت است و یا مدلهای کمی دیگری که تواناییهای تجزیه و تحلیل سیستم و نرمافزار مدیریت، را آماده میکند. این نرمافزار معمولا سیستم مدیریت پایگاه مدل نامیده میشود. این جزء میتواند با مدلهای سازمان یا مدلهای ذخیره شده خارجی، ارتباط برقرار کند. روشهای حل مدل و سیستمهای مدیریت، در سیستمهای توسعه وب، برای اجرا بر روی سرورهای کاربرد، اجرا شده هستند.
زیر سیستم واسط کاربر :
کاربر با ان ارتباط برقرار میکند و میتواند از طریق این زیر سیستم به سیستم پشتیبان تصمیمگیری فرمان دهد. کاربر بخشی از سیستم مطرح شده است. اثبات شده است که برخی از کارهای منحصر بفرد سیستم پشتیبان تصمیمگیری از فعل وانفعال اینترنتی بین کامپیوتر و تصمیمگیرنده، مشتق شدهاند. مرورگر وب، یک ساختار رابط کاربر گرافیکی سازگار آشنا، برای بیشتر سیستم پشتیبان تصمیم گیری، فراهم میکند.
زیر سیستم مدیریت پایگاه دانش :
این زیر سیستم میتواند هر زیر سیستم دیگر، یا هر عمل دیگری را به عنوان یک جزء مستقل، پشتیبانی کند. همچنین میتواند هوشمندی را برای تصمیمگیرندهها، فراهم کند. همچنین میتواند به مخزن دانش سازمان که گاهی به ان پایگاه دانش سازمانی میگویند، متصل شود. دانش میتواند از طریق سرورهای وب تهیه شود. بسیاری از روشهای هوش مصنوعی در سیستمهای توسعه وب اجرا شدهاند مثل جاوا، و یکپارچه شدن انها با اجزاء سیستم پشتیبان تصمیمگیری بسیار آسان است.
فناوری های اصلی:
فناوریهای اصلی پشتیبانی از تصمیم عبارتند از :
سیستم حمایت از تصمیم (DSS)
سیستم حمایت از تصمیم گروهی(GDSS )
سیستمهای اطلاعات مدیریت عالی(EIS)
سیستمهای خبره(ES)
شبکه های عصبی مصنوعی(ANN)
سیستمهای حمایت ترکیبی(MSS)
MIS در بازاریابی :
این سیستم فعالیت های مدیریتی را در مورد توسعه محصول، توزیع محصول، قیمت گذاری برای محصول و افزایش اثربخشی حمایت و پشتیبانی می کند.
سیستم اطلاعات بازاریابی:
امروزه ايجاد يك پايگاه داده ها براي ثبت اطلاعات بازاريابي به عنوان يكي از موارد مهم در ايجاد و بهره گيري از سيستم اطلاعات مدیریت مي باشد.
مسئوليت و نقش سيستم اطلاعات بازاريابي از يك سيستم صرفاً جمع آوري اطلاعات به فرايند ايجاد اطلاعات از طريق ارتباطات نزديك با مشتري گسترش يافته است. توسعه توانايي هاي لازم براي شناسايي مشتريان ، رتبه بندي و طبقه بندي معاملات مشتريان در طي زمان و آگاهي از اينكه مشتريان چه كالاها و خدماتي ممكن است خريد نمايند و ...
سیستم اطلاعات بازاریابی
انواع سیستم اطلاعات بازار :
چهار سيستم اطلاعاتي بازار متداول كه شركت ها براي عقب نبودن از تحولات روز بازار از آنها استفاده مي كنند:
سیستم های سوابق داخلی
بانک اطلاعات بازاریابی
سیستم های اطلاعاتی رقابتی
سیستم های ویژه برقراری تماس با مشتری
سیستم سوابق داخلی :
مديران بازاريابي و فروشندگان براي اينكه بدانند چه چيزي با چه سرعتي در چه محلي به كدام مشتري بفروش مي رسد به سيستم سوابق داخلي نياز دارند طرح چنين سيستم هايي بنحوي كه اطلاعات درست در زمان مورد نياز در اختيار كاربران مورد نظر قرار بگيرديكي از وظايف كليدي بازاريابي در هر شركتي است.
بانک اطلاعات بازاریابی:
طراحي بانك هاي اطلاعاتي بازاريابي كه بتواند از اطلاعات مربوط به مشتري بيشترين استفاده را ايجاد كند مستلزم آن است كه به چند مسئله اساسي توجه داشته باشد كه عبارتنداز : هزينه جمع آوري داده ها و اطلاعات ، مزاياي اقتصادي استفاده از اين داده ها و اطلاعات ، توانايي شركت در به روز كردن اين اطلاعات و پيشرفت هاي سريع در تكنولوژي كه بهره برداري حداكثر از اين داده ها و اطلاعات را ممكن و ميسر مي سازد.
سیستم های اطلاعاتی رقابتی:
اطلاعات رقابتي روشي است منظم و اخلاقي براي جمع آوري و تجزيه و تحليل اطلاعات مربوط به فعاليت هاي رقباء و تغييرات تجاري و كاري مرتبط با آنها .
مهمترين منابع اطلاعات رقابتي عبارتنداز گزارش هاي سالانه و گزارش هاي مالي شركت ها ، سخنراني هاي مديران ، اسناد دولتي ، بانك هاي اطلاعاتي اينترنتي و ... .
سیستم های تماس با مشتری:
امروزه در كشورهاي پيشرفته نرم افزار هاي كاربردي متعدد كم هزينه وجود دارد كه اطلاعات مربوط به اسامي و مشخصات كارفرمايان و همچنين انواع تماس هايي كه با هر يك از آنها حاصل مي شود را به روز مي كنند؛ لذا بيشتر شركت هاي كه به روش فروش مستقيم ، محصولات خود را بفروش مي رسانند از چنين سيستم هاي استفاده مي كنند.
مدل های سیستم اطلاعات بازار :
سيستم ذخيره و كسب اطلاعات : از ابتداي ترين نوع سيستم هاست ستاده اين سيستم اطلاعاتي است كه قبلاً در آن ذخيره شده است
سيستم نظارت بر اطلاعات : سيستم پيشرفته تري است كه هدف از طرح آن ارائه اطلاعاتي به مديريت درخصوص رخدادهاي روزمره ، مانند ميزان فروش ، سهم بازار ، سطوح روزانه توليد و ميزان موجودي است .
سيستم تجزيه و تحليل اطلاعات : سيستم تحليلي ، پيشرفته ترين نوع سيستم هاست كه به پرسش هاي پيچيده تر تصميم گيرنده مانند پرسش هاي مربوط به علت وقوع حوادث و پيامدهاي مسيرهاي عملياتي پاسخ مي دهد.
مدل کاتلر :
يكي از مهمترين مدلهاي كه در زمينه سيستم اطلاعاتي بازاريابي وجود دارد مدل سيستم اطلاعات بازاريابي فيليپ كاتلر مي باشد . در اين مدل بعد از برآورد نيازهاي اطلاعاتي مديران بازاريابي ، اطلاعات ( داده هاي) مورد نياز از داخل و خارج سازمان تهيه ، جمع آوري شده و پس از تجزيه و تحليل در بين مديران بازاريابي توزيع مي گردد.
در اين مدل اطلاعات خارج سازمان از قبيل اطلاعات مربوط به دولت ، رقباء ، كانالهاي بازاريابي ، بازار هدف ، عوامل كلان ( اقتصادي ، اجتماعي و ... ) و غيره بوسيله تحقيقات بازاريابي و بازاريابي هوشمند وارد شركت گشته و پس از تجزيه وتحليل و گاهاً بصورت خام در اختيار مديران بازاريابي قرار مي گيرند.
ضرورت سیستم اطلاعات بازاریابی :
سیستمهای اطلاعات بازاریابی، هسته مرکزی بازاریابی در شرکتهاست و جایگاه کلی سیستمهای اطلاعات بازاریابی در یک صنعت، به عنوان معیاری برای اندازهگیری نقاط قوت و ضعف آن در نظر گرفته میشود.
کارکرد بازاریابی یک واحد تجاری، شامل فعالیتهای زیادی است. این فعالیتها شامل فرایند برنامهریزی و اجرای مفاهیم، قیمتگذاری، پیشبرد، توزیع ایدهها، کالا و خدمات شده تا مبادلاتی را ایجاد کرده و باعث رضایت مشتری شده و رسیدن به اهداف سازمانی را هموار سازند. خلاصه اینکه، هدف اصلی آن ارضای نیازها و خواستههای مشتریان همراه با سودآوری سازمان است.
سئوالات :
آیا شرکت هایی با نرخ بهتر سیستم های اطلاعاتی عملکردشان را بهبود می بخشند؟
چگونه کیفیت و استراتژی سیستم های اطلاعاتی نتایج را تحت تاثیر قرار می دهد؟
آیا رابطه مثبت بین استفاده از ابزارهای جدید مدیریت و بهبود در عملکرد وجود دارد؟
دانلود رایگان پاورپوینت کاربرد نرم افزارهای سیستم های اطلاعاتی مدیریت MIS در بازاریابی
جهت تهیه پاورپوینت های سفارشی
با ما تماس بگیرید
09375520909
:: موضوعات مرتبط:
پاورپوینت های رشته مدیریت
:: برچسبها:
سیستم های اطلاعات مدیریت,
MIS,
بازاریابی,
سیستم اطلاعاتی بازاریابی
