تدریس خصوصی و مشاوره تحصیلی و ارائه جزوات تخصصی رشته مدیریت

توسط کارشناس ارشد رشته مدیریت

  0909 552 0937

Shabestari716@gmail.com

در جست و جو رفتگان در شیراز
این کتاب در شناخت و معرفی بیست نفر از مشاهیر مدفون در شهر شیراز نوشته سده است و در مرداد ماه 1401 توسط انتشارات آفرینش در 300 صفحه در تهران چاپ و نشر شده است.
مؤلّف کتاب -عبدالمحمّد دانشور ، عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد - در مقدّدمه ی کتاب نوشته است:
به نام خداوند جان و خرد / کزین برتر اندیشه بر نگذرد (فردوسی)
فهرست مطالب کتاب بدین شرح است:

پیشگفتار

آموزنده، حسام (1/7/1366 - 1302 ش.)

اَبطحی شیرازی، محمّد حسین (10/10/1351 - /10/1297)

ابن سجّاد، جمال الدّین (2/12/1344 - 1/7/1311)

اتابکی، بهرام (4/9/1368 - 9/7/1317)

اجتهادی، محمّد (26/8/1363 - 1311 ش.)

استخریان، کرامت (28/10/1363 - 1305)

اسکندری، ولیّ محمّد (1/1/1399 - 7/3/1345)

پرویزی، رسول (8/8/1356- 1298 ش.)

ثِقَةُ الاَعلام، محمّد حسن ( 1295 ش. – 1227 ش. = 1335 ق. – 1265 ق.)

حشمتی، محمّد (9/3/1381 - 1300 ش.)

حمیدی شیرازی، مهدی (23/4/1365- 14/2/1293)

رضاییان، حبیب الله (10/10/1372 - 1298)

شعاع الملک شیرازی، محمّد حسین (1323 ش. - 1251 ش.=1363 ق. - 1289 ق.)

شیرازی، عزیز (25/8/1368 - 1307 ش.)

صورتگر، لطفعلی (4/7/1348- 1279 ش.)

فَتی، عبدالحمید (12/9/1360 - 2/7/1304)

قدسی شیرازی، محمّد (1361 ق.- 1288 ق.)

مؤمن زاده، محمّد صادق (3/2/1377 – 26/4/1336)

نوبخت شیرازی، حبیب الله (24/1/1356 - 1266)

نورانی، منصور (27/12/1389 - 24/2/1320)

 انتشار کتاب گفتمان سیاستی - ابزاری برای سیاست گذاری آگاه از شواهد تألیف لیلا دشمنگیر - سیدرضامجدزاده - حکیمه مصطفوی

به استحضار می رساند

گفتمان سیاستی - ابزاری برای سیاست گذاری آگاه از شواهد

 دکتر لیلا دشمنگیر - دکتر سیدرضامجدزاده - و دکتر حکیمه مصطفوی

منتشر گردید.

علاقه مندان جهت دریافت کتاب از طریق پست

درخواست خود ( نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ادرس پستی و تعداد درخواستی) را

به ایمیل makinghealthpolicy@gmail.com ارسال نمایند.

حداکثر تا 4 ساعت به ایمیل شما پاسخ و با شما تماس گرفته خواهد شد.

سایر تألیفات و ترجمه های خانم دکتر لیلا دشمنگیر :

1. پوشش همگانی سلامت و تصمیم های سیاستی برای گسترش آن

Universal Health Coverage and Policy Decision to Achieve it

تألیف: دکتر لیلا دشمنگیر و دکتر علی فخری

2. سیاست گذاری در سلامت

تألیف: دکتر لیلا دشمنگیر و دکتر ابوالفتح لامعی

3. استفاده از شواهد در تصمیم گیری های نظام سلامت 

تألیف: دکتر لیلا دشمنگیر - دکتر سیدرضامجدزاده - دکت حکیمه مصطفوی

پاورپوینت مدیریت استراتژیک و اثربخشی سازمان 

مقدمه
مثال؛ شرکت کامپیوتر کام پک برای اینکه بتواند به رسالت مورد نظر خود برسد درصدد برآمد کامپیوترهای جدید، با قیمت های رقابتی برای همه بازارها تولید و عرضه کند، در سیستم توزیع محصولات تجدیدنظر نماید، که در این میان باید در سیستم عرضه محصولات در وال مارت تجدیدنظر نماید، در سیستم های تولید صرفه جویی هایی پولی کند و با شرکت بزرگ کامپیوتری (مثل میکروسافت) ائتلاف تشکیل دهد. 

رهبری استراتژیک مدیریت عالی سازمان 
یک سازمان برای تأمین هدفی خاص به وجود می آید که به وسیله هیات مدیره یا به وسیله مدیریت عالی سازمان یا به وسیله مدیر تعیین می شود که طرح و ساختار سازمان از نتایج این هدف است.

در واقع مسئولیت اصلی مدیریت عالی سازمان تعیین هدف، استراتژی و طرح سازمان است تا بدین وسیله سازمان را مناسب محیطی نماید که همواره در حال تغییر است.
 
در درون سازمان با توجه به راهنمایی هایی که به وسیله مدیریت عالی سازمان ارائه می شود، مدیران رده میانی یا سرپرستان دوایر اصلی، کم و بیش همین وظیفه را بر عهده دارند.

نقش مدیریت عالی در رهبری، طراحی و اثربخشی سازمان

معمولاً فرآیند رهبری با ارزیابی فرصت ها، امکانات و تهدیدهایی که در محیط خارج از سازمان وجود دارد، شروع می شود. 
همچنین مدیریت عالی سازمان نقاط قوت و ضعف درون سازمان را بررسی می کند تا بتواند صلاحیت ها و توانایی های شرکت را در مقایسه با سایر شرکت هایی که در آن صنعت فعالیت می کنند، مشخص نماید. 
ارزیابی محیط داخلی شامل اقدامات زیر است: ارزیابی فعالیت های هر یک از دوایری که نشان دهنده عملکرد گذشته است، سبک رهبری مدیر عامل و مدیریت عالی سازمان. 
گام بعدی این است که ماموریت کلی و هدف های رسمی سازمان تعیین گردند. همچنین باید هدف های ویژه اجرایی یا استراتژی ها را ارائه کرد تا بدان وسیله شیوه ای که سازمان ماموریت کلی را به انجام می رساند مشخص شود. 
طرح سازمانی نشان دهنده راهی است که هدف ها و استراتژی های سازمان به انجام می رسند. طراحی سازمان یعنی مدیریت و اجرای برنامه های استراتژیک و این همان نقشی است که تئوری سازمان ایفا می کند. رهبری سازمان از مجرای تصمیماتی که در رابطه با موارد زیر گرفته می شود صورت می گیرد: شکل ساختاری، تکنولوژی اطلاعاتی، سیستم های کنترل، نوع تکنولوژی تولید، سیاست های مربوط به منابع انسانی، فرهنگ و رابطه سازمان با سایر سازمان. 

نقش مدیریت عالی سازمان 

نقش مدیریت عالی سازمان اهمیت زیادی دارد، زیرا مدیران می توانند محیط را به صورت های مختلف تفسیر نمایند و در نتیجه هدف هایی متفاوت تعیین کنند.
 
مدیر ارشد 
هدف ها، استراتژی ها و طرح سازمانی را تهیه و تدوین می کند
 و می تواند بر اثربخشی سازمان اثرات بسیاری زیاد بگذارد. 

برای مثال نیروی انتظامی شهر نیویورک تصمیم گرفت که میزان جنایت را در این شهر کاهش دهد و هدف خود را به این صورت بیان کرد: «جنایت را کاهش دهید». 
در تامین چنین هدفی از تمامی عوامل و امکانات موجود استفاده شد به گونه ای که نرخ آدم کشی به میزان 39 درصد و جنایت 15 درصد کاهش یافت. 

هدف های سازمانی
در هر سازمان چندین نوع هدف وجود دارد
 و برای تامین هر یک باید کار بخصوصی انجام شود. 

هدف هایی که به صورت رسمی تعیین می شوند و با هدف های عملیاتی که سازمان درصدد تأمین آنهاست تفاوت عمده وجود دارد. 

ماموریت یا رسالت سازمان 

معمولاً هدف های کلی سازمان را ماموریت می نامند
 (یعنی دلیل وجودی سازمان)
ماموریت بیان کننده ارزش ها، آرزوها و فلسفه وجودی سازمان است. 

گاهی هدف های رسمی را ماموریت می نامند که آنها عبارتند از گستره سازمان که به صورت رسمی مشخص شده است و نتایجی که سازمان در پی دستیابی به آنهاست.
 
معمولاً فعالیت های شرکت در قالب هدف رسمی مشخص می شود و ممکن است بر ارزش ها، بازارها و مشتریان تاکید کند که وجه مشخصه سازمان هستند، حال خواه آن ماموریت نامیده شود یا هدف های رسمی.
 
هدف کلی سازمان و فلسفه وجودی اش در اساسنامه، مرامنامه یا گزارش سالانه اش نوشته می شود. 

هدف های عملیاتی 

به هنگام تعیین هدف های عملیاتی آنچه را که سازمان باید از طریق اقدامات و عملیات واقعی به آنها دست یابد، تعیین می کنند و اینکه سازمان واقعاً به چه کار مشغول است مشخص می نمایند.
 
معمولاً هدف های عملیاتی در قالب دستاوردهای قابل سنجش و اندازه گیری، بیان و در کوتاه مدت تأمین می شوند. 

هدف های عملیاتی با هدف های رسمی فرق می کنند، آنها نمایانگر هدف های واقعی می باشند که با هدف های اعلام شده متفاوت اند. 

معمولاً هدف های عملیاتی به صورت وظایف و اقدامات اساسی است که سازمان باید انجام دهد و آنها مشابه فعالیت هایی است که یک زیرسیستم باید انجام دهد.
 
این هدف ها عبارتند از: عملکرد کلی سازمان، مرزگستری، نگهداری، تطبیق با محیط و تغییرات و فعالیت های تولیدی. 

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

پاورپوینت فصل پنجم: مختصات سازمان اسوه مدیریت اسلامی در پرتو نهج البلاغه امام علی (ع) – اصول و جلوه ها

سوره مبارکه الأحزاب؛ 
لَقَد كانَ لَكُم في رَسولِ اللَّهِ أُسوَةٌ حَسَنَةٌ لِمَن كانَ يَرجُو اللَّهَ وَاليَومَ الآخِرَ وَذَكَرَ اللَّهَ كَثيرًا﴿۲۱﴾
«به بقین رسول خدا برای شما و آنان که به خدا و روز قیامت امیدوارند و خدا را بسیار یاد می کنند، سرمشق نیکویی است»
سوره مبارکه انبیا؛ 
وَ ما أَرْسَلْناکَ إِلاَّ رَحْمَةً لِلْعالَمينَ كَثيرًا﴿107﴾
«و ما تو را به رسالت نفرستادیم، مگر به منزله رحمتی برای جهانیان»

سازمان رحمت گستر
اگر قرار است مسلمانان شبیه به پیامبر خود رفتار کنند تا رستگار شوند، پـــــــــــــس 
سازمان اجتماعی مسلمانان نیز هنگامی در طریق رستگاری گام بر می دارند که به رسول خدا (ص) تأسی نماید. 

سازمانی که وجودش هیچ گونه شر و ناراستی در پی ندارد؛
منبع خیر و رحمت گستری و افاضه فیض برای کارکنان خود و محیط اجتماعی فعال در آن؛
گام به سوی رضای حق تعالی؛

نبوت و ویژگی های مهم پیامبر 
نبوت راهی است برای نجات و هدایت گم گشتگان؛
نبوت صرفاً به ابلاغ پیام ختم نمی شود بلکه متوقف بر ارائه الگو و نمونه و دلیل و رهنماست؛
جستجوی ویژگی های رفتاری نبی، مقدمه ای مهم برای درک طریق هدایت است. 
ویژگی مهم پیامبر را می توان در سوره مؤمنون و در وصف صالحون و سابقون و اولوالاباب رصد کرد. 
او اهل رحمت، بخشش، ایثار، صبر، عدل و حکمت بود. 

سازمان اسوه نبوی
سازمانی که بخواهد با الگوگیری از پیامبر (ص) توسعه یابدّ باید بتواند این گونه ویژگی ها را در خود نهادینه سازد.
سازمان اسوه، سازمانی حکمت گر، رحمت گستر، مقاوم و مسئول است. 
سازمانی با ویژگی حافظ محیط زیست و هادی آحاد جامعه و سبقت گیرنده در توسعه خیر و نیکی.
 
شاید شایسته تر آن باشد که مساجد و موسسه های خیریه
بیش از سایر سازمان ها به چنین الگویی وفادار باشند؛ 
سازمان هایی مفید و اثربخش و کارآمد که مهمترین رسالت آنها،
 اصلاح محیط و بهبود شرایط فعالیت و زندگی برای همگان است. 

حکمت و قاطعیت در سازمان 
رفتار حکمیانه و پرهیز از افراط و تفریط، 
از ویژگی های بارز شخصیت پیامبر رحمت بوده است.
واضح است که اگر یک سازمان متعلق به مسلمانان بخواهد از چنین پیامبری الگو بگیرد، باید حکمت گستر و قاطع و مقاوم باشد.
برنامه های خود را به طور مستدل، در جهت اهدافی سالم تدوین نماید و در مسیر نیل به آنها استقامت ورزد و در برابر ناملایمات، پایداری پیشه کند. 

خطبه های نهج البلاغه (حکمت و قاطعیت در سازمان)
** خطبه 2 نهج البلاغه؛
و شهادت می دهم که محمد (ص) بنده خدا و فرستاده اوست؛ خداوند او را با دینی آشکار و نشانه ای پایدار و قرآنی نوشته شده و استوار و نوری درخشان و چراغی تابان و فرمانی آشکار کننده فرستاد تا شک و تردیدها را نابود سازد و با دلایل روشن، استدلال کند. 
** خطبه 116 نهج البلاغه؛ 
پیامبر (ص) بدون سستی و کوتاهی، رسالت پروردگارش را رسانید و در راه خدا با دشمنانش، بدون عذرتراشی، جنگید. پیامبر (ص) پیشوای پرهیزگاران و روشنی بخش چشم انداز هدایت شدگان است.
** خطبه 72 نهج البلاغه؛
گرامی ترین درودها و افزون ترین برکات خود را بر محمد (ص) بنده و فرستاده ات اختصاص ده که خاتم پیامبران گذشته و گشاینده درهای بسته و آشکار کننده حق با برهان است، دفع کننده لشکرهای باطل و درهم کوبنده شوکت گمراهان است؛ آن گونه که بار سنگین رسالت را بر دوش کشید و به فرمانت قیام کرد و به سرعت در راه خشنودی تو گام برداشت. حتی یک قدم به عقب برنگشت و اراده او سست نشد و در پذیرش و گرفتن وحی نیرومند بود. حافظ و نگهبان عهد و پیمان تو بود و در اجرای فرمانت تلاش کرد تا آنجا که نور حق را آشکار و راه را برای جاهلان روشن ساحت و به واسطه آن دل هایی که در فتنه و گناه فرو رته بودند هدایت شدند. 
** خطبه 213 نهج البلاغه؛ 
خداوند، پیامبر (ص) را با روشنایی اسلام فرستاد و در گزینش، او را بر همه مقدم داشت. با بعثت او شکاف ها را پر و سلطه گران پیروز را در هم شکست و سختی ها را آسان و ناهمواری ها را هموار نمود تا آن که گمراهی را از چپ و راست، تار و مار کرد. 

جذابیت و عزت در سازمان 
رفتارهای جذاب و نیکوی پیامبر (ص) به گونه ای بود که مردم را مجذوب خود می کرد تا حدی که کفار به او تهمت ساحر می زدند، زیرا جذابیت او فراتر از حد تصور و ادراک آنان بود. 
اگر یک سازمان اسلامی بخواهد در جهت نیل به جذابیت و عزتی حرکت کند، باید به کانون مهرورزی و برادری و روابط سالم اجتماعی تبدیل شود و عزت و منزلت در آن، برحسب مراتب شایستگی خلق و خو و رفتار و کردار پسندیده تعیین شود، به طوری که افراد متکبر خودخواه در آن ذلیل شوند و افراد متواضع و کمال جو، عزت یابند. 

خبطه 96 نهج البلاغه(جذابیت و عزت در سازمان )
** خطبه 96 نهج البلاغه؛
در معدن های بزرگواری و مهدهای سلامت رشد کرد، دل های نیکوکاران، شیفته او گشته، توجه دیده ها به سوی اوست. خدا به برکت وجود او کینه ها را دفن کرد و آتش دشمنی ها را خاموش نمود. با او میان دل ها الفت و برادری ایجاد کرد و نزدیکانی را از هم دور ساخت. انسانی های خوار و ذلیل و محروم در پرتو او عزت یافتند و عزیزان خودسر، ذلیل شدند. گفتار او روشنگر واقعیت ها و سکوت او زبانی گویا بود. 

راهنمایی و هدایت در سازمان 
از ویژگی های مهم پیامبر (ص)، رهنمایی و هدایت مردم بود.
اگر یک سازمان بخواهد در جهت نیل به چنین شأن و منزلتی حرکت کند باید تلاش کند تا همواره هدایتگر و خیرخواه مردم در داخل و خارج سازمان باشد و مسیرهای پیشرفت و توسعه و هدایت را به طور واضح و روشن، برای همگان ترسیم نماید. 
رفتار خوب با مشتری وشهروند حداقل چیزی است که سازمان اسوه باید ابراز نماید. 
سازمان کامل تر باید به هدایت مردم کمک نماید 
و به آنها بصیرت ببخشید و با آنان همراهی کند. 

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

پاورپوینت ارتباطات منابع انسانی

مقدمه 
ارتباطات و منابع انسانی با توجه به محیط در حال تغییر منابع انسانی (ناهمگونی بازار کار، جهانی شدن، روند و ماهیت کار، روندهای سیاسی و حقوقی و ...) به منظور دستیابی به بهره وری پایدار، خلاقیت و نوآوری و کیفیت مناسب زندگی، مدیریت کارآمد، اثربخش و هوشمند منابع انسانی ضروری است.
انسان به عنوان کانون توجه در مباحث مدیریت منابع انسانی از جایگاه و اهمیت ویژه در مدیریت نوین برخوردار است.
علاوه بر این، ارتباطات عامل دیگری است که منجر به رشد و توسعه کشورها و سازمان ها و در یک کلمه عملکرد بهتر خواهد شد.

عدم استفاده صحیح از اطلاعات و فنون ارتباطات مؤثر بین مدیران و کارکنان از مؤثرترین علل ناکامی شرکت ها در دستیابی به اهداف سازمانی و رقابتی شدن آنها بوده است.
ریشه بسیاری از مشکلات فردی و گروهی در سطح مدیریت و کارکنان را می توان در کمبود ارتباطات مؤثر، عدم کارایی سیستم های ارتباطاتی و سوء تعبیرهای ارتباطی مدیران و کارکنان جستجو کرد. 
طبق گفته چستر برنارد، اولین اقدام یک مدیر این است که یک نظام ارتباطی ایجاد کند و یا نظامی که وجود را بهبود بخشد. 
مایرز و مایرز (1982) معتقدند که ارتباطات سازمان داخلی عبارت است از عامل اساسی پیوند دهنده ای که امکان ایجاد هماهنگی میان افراد و در نتیجه رفتار سازماندهی شده را فراهم می سازد. 

اهمیت و ضرورت ارتباطات 
اکثر سازمان ها، چه دولتی وچه خصوصی، اهمیت ارتباطات استراتژیک را با مشتریان و یا سهامداران خود درک می کنند.
بنابراین، آنها از متخصصان بازاریابی و ارتباطات برای تدوین طرح های ارتباطات بیرونی استفاده می کنند.
در بخش خصوصی این به معنی درآمد بیشتر است؛ در حالی که در بخش دولتی به معنی روابط عمومی بهتر و استفاده بهتر از خدمات دولتی از طریق اطلاعات ارباب رجوع است. 

با این وجود تعداد اندکی از سازمان ها به ارتباطات داخلی توجه می کنند. 
ارتباطات داخلی بر ارتباطات درون سازمان تمرکز دارد.
ارتباطات داخلی شامل تمامی اطلاعات و اخباری می شود که به سرتاسر سیستم ارتباطی که به واسطه زنجیره اختیار و مسئولیت ایجاد می شود، انتقال داده می شوند. 
کار سازمان معمولاً از طریق ارتباطات سازمانی داخلی انجام می شود.
هدف این نوع ارتباطات انتقال اطلاعات مورد نیاز به سوی پایین، بالا و سراسر سازمان است.
تعیین اینکه چه چیزی را چه وقت و چگونه باید به کارکنان منتقل کرد، اغلب به تصمیمات افراد در شرایط اضطراری بستگی پیدا می کند. 

ارتباطات سازمانی
ارتباطات به عنوان یک فرآیند، شامل اطلاعاتی است که از طریق علائم و نشانه ها ارسال و یا دریافت می شود. این اطلاعات شامل کلمات، حرکات غیرکلامی، نگرش ها و حالات می باشد. 
ارتباطات دربردارنده این است که کی چه می گوید؟ به چه طریقی می گوید؟ برای چه کسی و با چه درجه ای از تأثیر پیام می فرستد؟ 
آنچه که یک مدیر قصد دارد به آن برسد، برقراری ارتباط اثربخش در کارآمدترین شیوه آن است.
ارتباطات اثربخش به زمان و منابع کمتری نیاز دارد.

فرایند ارتباط
فرآیند ارتباط را می توانیم به طور ساده در الگویی که شامل سه جزء اصلی ارتباط یعنی فرستنده پیام ؛ پیام ؛ گیرنده پیام است، نشان دهیم. 
واضح است که برای ایجاد ارتباط وجود این اجزاء در فرآیند ارتباطی لازم است و هرگاه جزئی مفقود باشد ارتباط به وقوع نخواهد پیوست. 

مهارت های ارتباطی
به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت و پرهیز از پاسخ های منفی بینجامد. 
مهارت های ارتباطی، توانایی و اعتقاد به کار با مردم به وسیله آنان را گویند که شناخت، انگیزش و کاربرد رهبری مؤثر در رابطه با آنان را در بر می گیرد. 
1- مهارت کلامی: مجموعه روابطی است که از طریق گفتن و گفتگو برقرار می شود. هر کلمه ای احساسات، عواطف خاص و عملکرد متفاوتی را در افراد بر می انگیزد که اگر در جا و مکان مناسب خود به کار برده شود به سرعت بر جسم و روح افراد اثر می گذارند. 
2- مهارت شنود: گوش کردن از جمله مهارت های ارتباطی است که معمولاً مورد بی توجهی قرار می گیرد. خواندن، نوشتن و صحبت کردن مهارت هایی هستند که در دوران تحصیل رسماً آموزش داده می شوند اما به ندرت می توان کسی را پیدا کرد که در مورد گوش کردن آموزش رسمی دریافت کرده باشد. 

چهار راهبرد ارتباطات 
گفت و گو؛ متضمن مشارکت فعال و تعامل آگاهانه دو طرف در فرآیند ارتباط است. هر دو طرف برای دستیابی به تفاهم متقابل تلاش می کنند. 
موافق سازی؛ در این راهبرد، به ایجاد رابطه مناسب بین سازمان و محیط یا کارکنان توجه می شود. این راهبرد را وقتی می توان به کار گرفت که تعارض یا اختلاف بین گروه های مختلف وجود دارد. متضمن فرآیندی برای ایجاد توافقات است. این راهبرد مدافع ارتباطات، فعال و مذاکرات شفاف سیاستگذاری برای سازمان است. 
متقاعد سازی؛ طی آن آگاهانه تلاش می شود تا با استفاده از ابزارهای اخلاقی بر افراد اعمال نفوذ کرد. متقاعد ساختن اساساً بر مبنای مدل نامتقارن ارتباط استوار است که طی آن سازمان با طرح ایده ها و نظرات خود تلاش می کند تا با قانع نمودن افکار عمومی، موافقت و حمایت آنها را جلب کند. 
اطلاع رسانی؛ بر محتوا و کانال های ارتباطی تمرکز دارد. در این راهبرد از طریق ارسال یک پیام از سوی فرستند برای گیرنده، نظرات فرستنده در قالب واژه ها و نمادها کد گذاری شده و توسط گیرنده تفسیر می شود. 

مبنای سنجش ارتباطات سازمانی اثربخش
مدل شش مولفه ای رابینز برای ارتباطات اثربخش از گوش دادن فعال، مجراهای ارتباطی چندگانه، ساده سازی، استفاده از شبکه های غیررسمی، استفاده از بازخورد و کنترل هیجانات استفاده نموده است. 
1- گوش دادن فعال باعث می شود فرستنده احساس کند که گیرنده پیام با او همدلی کند و این همدلی درک و محتوای حقیقی پیام را ساده تر می کند.
2- استفاده از مجراهای ارتباطی چندگانه باعث وضوح منظور فرستنده پیامد می شود.
3- ساده سازی باعث می شود ارتباط به صورت واضح و قابل فهم برقرار شود.
4- استفاده از شبکه ارتباطات غیررسمی باعث انتقال سریع اطلاعات و ارزیابی واکنش ها به تصمیم های مختلف قبل از انتخاب نهایی آنها به عنوان منبعی ارزشمند برای بازخورد استفاده می شود.
5- استفاده از بازخور مثبت باعث رفع سوء تفاهمات و بی دقتی ها می شود که ممکن است گفتاری، نوشتاری یا غیرکلامی باشد.
6- عدم برقراری ارتباط در زمانی که فرد دارای هیجان است، زیرا باعث می شود که گیرنده مفهوم پیام های دریافت شده را خوب درک نکند. 

پیام هایی که مدیران باید به کارکنان منتقل کنند 
ارتباطات یک فرآیند دوسویه است که در آن پیام هم از سوی مدیران به کارکنان و هم از سوی کارکنان به مدیران جریان می یابد.
در پاسخ به این سئوال که مدیران باید چه اطلاعاتی را به کارکنان شان منتقل کنند می توان گفت که آنها باید پیامهای مورد نیاز را در سه حوزه فرد، شغل و سازمان به کارکنان منتقل کنند. 
1- پیام های مرتبط با فرد؛ کسب اطلاعات درباره پرداخت و شرایط کاری برای همه کارکنان ضروری است.
2- پیام های مرتبط با شغل؛ اهداف و عملکرد کاری، حوزه های کلیدی اطلاعاتند و باید به طور واضح و روشن انتقال داده شوند. 
3- پیام های مرتبط با سازمان؛ تأکید باید بر موفقیت ها، مسائل و دلایل آنها باشد. این اطلاعات باید از طریق برنامه منظمی فراهم شوند و به همه کارکنان سریعاً اعلام شوند. 

موانع فراروی ارتباطات مدیران با کارکنان 
هر پست سازمانی در زنجیره اختیار و مسؤلیت دارای قدرت است. تفاوت ها در قدرت بین سطوح مختلف باعث می شود افراد بیشتر نسبت به پست های سلسله مراتبی تا به یکدیگر به عنوان اشخاص واکنش نشان دهند. 
وقتی یک سرپرست از ارائه اطلاعات به زیردستان خودداری می کند او در واقع تمایل دارد دسترسی خودش را به اطلاعات از پایین دستان کاهش دهد. هرگاه این حالت به صورت افراطی شود یا تصمیم گیری دقیق را غیرممکن می سازد یا اینکه به تصمیم گیرندگان فشار وارد می سازد که بر اساس اطلاعات کم عمل کنند. 

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

پاورپوینت مهارت ارائه مطلب و سخنرانی اضطراب ارائه حرف زدن در جمع مخاطب شناسی ترکیب اطلاعات و سرگرمی و سخنرانی
اصول مذاکرات و مکاتبات و قراردادهای تجاری

مقدمه
مهارت سخنرانی و صحبت کردن در جمع، برای برخی از ما یک آرزو و برای بسیاری از ما یک دغدغه و نیاز جدی است.
گروهی از ما به عنوان یک علاقه‌ی شخصی، دوست داریم در جمع دوستان، در جلسات کاری، در سمینارها و کلاس‌ها، خوب حرف بزنیم و سخنرانی کنیم. گروه دیگری هم هستند که شاید علاقه‌ای به این کار نداشته باشند، اما به تجربه دریافته‌اند که فرار کردن از صحبت کردن در جمع در محیط کسب و کار و فضاهای اجتماعی امروز، تقریباً غیرممکن است

حرف زدن در جمع
ایجاد ارتباط خوب و مناسب با دیگران، می‌تواند تا حدود زیادی از استرس و اضطراب‌تان در زندگی کم کند. در حقیقت، اگر حمایت اجتماعی بهتری داشته باشید، به طور کلی سلامت روان‌تان هم بهتر خواهد شد، چون داشتن دوستان خوب می‌تواند مانند یک «ضربه گیر» در برابر احساس اضطراب و بی‌حوصلگی عمل کند. 
اگر دچار اضطراب اجتماعی بوده و بسیار هم مایل باشید ارتباط دوستانه برقرار کنید اما یا از این کار به شدت بترسید یا درمورد شیوه‌ی ارتباط برقرار کردن با دیگران تردید داشته باشید، نیاز به داشتن پشتوانه‌‌ی اجتماعی بیشتر جلوه خواهد کرد. احساسات مضطربانه می‌تواند موجب شود از موقعیت‌های اجتماعی فرار کنید.

معمولا در هنگام صحبت کردن در جمع ناخودآگاه مضطرب و عصبی می‌شوید و ذهن‌تان تمایل شدیدی به خودگویی منفی پیدا می‌کند. شما مدام جملات منفی را با خود تکرار می‌کنید و به‌ همین‌ دلیل تنها واکنش‌های منفی دیگران را نسبت‌ به خودتان می‌بینید. اضطراب عامل اصلی این مشکل است.
ترس از صحبت کردن در جمع حسی کاملا طبیعی است و همه‌ی ما این حالت را بارها تجربه کرده‌ایم. حتی بزرگ‌ترین سخنرانان دنیا، در اولین سخنرانی‌های خود اضطراب داشته‌اند. بسیاری از افراد، از سخنرانی برای جمع کثیری از مردم واهمه دارند؛ به این حالت گلاسوفوبیا (ترس از سخنرانی) گفته می‌شود.

سخنرانی
سخنرانی فن و هنری است که از راه ارائه دلیل و برانگیختن عواطف، بر مخاطبان و شنوندگان خود تاثیر می گذارد و آنان را به سوی موضوع و هدفی خاص راهنمایی و برای آن زمینه سازی می کند.
سخنرانی، راهنمایی مخاطب به سوی هدفی خاص است که باید برای آن زمینه سازی کرد. بنابراین شما در هر سخنرانی باید هدفی خاص را دنبال کنید و وظیفه خود را «راه نشان دادن» بدانید. 
سخنرانی هم فن است پس به دانش نیاز دارید و هم هنر است پس به ذوق نیاز دارید. از این رو، دانش و ذوق دو ابزار مهم در سخنوری هستند که شما باید خود را به این دو ابزار مهم تجهیز کنید و روز به روز بر دانش سخنوری و ذوق سخنوری خویش بیفزایید. 
شما در سخنرانی خود باید دو کار مهم را انجام دهید: یکی ارائه دلیل و دیگری برانگیختن عواطف. در کار اول باید بر عقل مخاطب خود و در کار دوم بر احساسات او تاثیر بگذارید و باید دانست هر سخنرانی ای که این تاثیرگذاری را نداشته باشد، سخنرانی نیست و گوینده آن نیز سخنران نیست. 

اهداف سخنرانی
سخنرانی بدون هدف، خانه ساختن بدون نقشه است. 
نباید به گونه ای سخنرانی کنید که شنوندگان شما پس از پایان سخنرانی تان بگویند: «سخنانش زیبا و جالب بود اما نفهمیدیم چه هدف و مقصودی از بیان آنها داشت و چه چیزی را می خواست بگوید».
یکی از علت های چنین امری، داشتن معلومات بدون نظم و انسجام است که هر چه زودتر باید آنها را نظمی منطقی و انسجامی در خور برخوردار سازید. 
اهداف اصلی و نهایی در سخنوری دو چیز است: 
1- اقناع یا قانع کردن مخاطب که آن را با آوردن دلیل و برهان انجام می دهید.
2- ترغیب یا برانگیختن مخاطب که آن را با تحریک عواطف و احساسات به فرجام می رسانید. 

جرات سخنرانی
چنانچه احساس می کنید که جرات سخن گفتن در برابر جمعیت های بسیار را ندارید، مدتی در برابر جمعیت های اندک سخنرانی نمایید تا این جرات در وجود شما جوانه بزند.
به طور نمونه ابتدا در میهمانیها میان دوستان و خویشاوندان و جلسات خانگی، سخنرانی کنید تا بتوانید در دانشکده ها، دانشگاه ها، مساجد، حسینیه ها، مدارس و مراسم مذهبی و سیاسی و اجتماعی سخنرانی نمایید. 
برخی بر این عقیده اند که سخنوران تازه کار باید سخنرانی خود را قبلاً در برابر آینه ای بزرگ تمرین کنند و آن را حک و اصلاح نمایند تا بتوانند در آینده سخنوری موفق شوند. 

ویژگی های سخنرانی با کیفیت و اثربخش
اهداف سخنرانی به خوبی توسط فراگیران فهمیده و درک شده است.
عنوان و محتوای سخنرانی مرتبط و وابسته به دانش قبلی فراگیران است.
سخنرانی به خوبی سازماندهی شده و شامل مقدمه و نتیجه گیری است.
سرعت بیان و ارائه سخنرانی برای فراگیران مناسب است.
فراگیران در یک محیط راحت بوده و سخنرانی به خوبی می تواند به وسیله فراگیران دیده و شنیده شود.
سخنرانی متناسب با نیازهای فراگیران تنظیم شده است.
 به طور مکرر سوالاتی از فراگیران پرسیده می شود تا میزان درم آنها توسط سخنران چک شود. 

مراحل کسب آمادگی برای سخنرانی
انتخاب موضوع 
شناخت مخاطب
تعیین انواع اطلاعات مورد نیاز درباره موضوع
شناسایی دقیق منابع اطلاعات
گردآوری اطلاعات مورد نیاز
طبقه بندی، ارزیابی، پالایش و تلخیص اطلاعات
انتخاب محورها و مطالب اصلی سخنرانی از میان اطلاعات باقیمانده
توزیع مطالب بین سه بخش اصلی سخنرانی (مقدمه، متن و نتیجه)
تعیین ترتیب مطالب در هر یک از سه جز اصلی
نگارش متن کامل سخنرانی
تهیه و تنظیم یادداشت از کل محتوای سخنرانی 
تمرین سخنرانی
کسب آخرین اطلاعاتی درباره مخاطبان، مکان و زمان سخنرانی

گروه بندی شنوندگان در جلسه سخنرانی
پرسشگران حرفه ای 
نجوا گران
پاسخگویان به تلفن همراه
مخالفان همیشگی 
تاخیری ها 
چرت زنان
افرادی که داخل و خارج می شوند
کسانی که جلسه را ترک می کنند.
کسانی که حرکات غیر متعارف دارند. 
طنز پردازان
تفسیرکنندگان حرف های سخنران
تکرار کنندگان حرف های سخنران
نجوا کنندگان ضمن یادداشت برداری
افراد، مرتب، دقیق، مشتاق و ضابطه مند
حاضران دعوت نشده
برهم زنندگان نظم جلسه 
 

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

پاورپوینت فصل ششم: بازارهای شرکتی و رفتار خریدار شرکتی / اصول بازاریابی 

مقدمه
مقصود از رفتار خریدار شرکتی (رفتار شرکت خریدار)
رفتاری است که سازمان خریدار دارد،
سازمانی که کالاها و خدمات را می خرد تا در تولید کالاها و خدمات دیگر مورد استفاده قرار دهد و در نهایت آنها را به مصرف کننده نهایی
 بفروشد، اجاره دهد و یا به دیگران عرضه کند.

بازار شرکتی
بازار شرکتی بسیار بزرگ است
بازار شرکتی دارای حجم عظمیی پول و اقلام مورد معامله است
بازارهای شرکتی به گونه ای مشابه بازارهای مصرف هستند
در بازار شرکتی در چند مورد با بازار مصرف متفاوت است

تفاوت بازارهای شرکتی و بازارهای مصرف
ساختار بازار و تقاضا
تعداد بازارهای شرکتی کم، ولی خریداران بسیار بزرگ هستند
تقاضای بازارهای شرکت ناشی از تقاضای مصرف کننده نهایی است.
در بازارهای شرکتی تقاضاها کشش ندارند (در کوتاه مدت در اثر تغییر قیمت نمی کنند)
در بازارهای شرکتی تقاضاها با سرعت بیشتری نوسان پیدا می کنند.
ماهیت واحد خریدار
در خریدهای شرکتی تعداد بیشتری از افراد باید تصمیم بگیرند.
در خریدهای شرکتی تعداد بیشتری نیروهای متخصص نقش دارند.
نوع تصمیمات و فرآیند تصمیم گیری
مسئولان خرید شرکت ها از دیدگاه تصمیم گیری با شرایط سخت تری رو به رو هستند.
فرآیند خرید شرکت ها بیشتر رسمی است ( تابع مقررات زیادی است)
در خریدهای شرکتی، شرکت خریدار و شرکت فروشنده با یکدیگر همکاری می کنند تا روابط صمیمی و بلندمدت برقرار نمایند. 

ساختار بازار و تقاضا
معمولاً شرکت هایی که محصولات خود را به شرکت های دیگر می فروشند 
دارای تعداد کمی خریدار عمده یا بزرگ هستند. 
در مقایسه با شرکت هایی که محصولات خود را به مصرف کننده نهایی عرضه می کنند. 
تقاضاهای شرکتی، تقاضای وابسته است
بسیاری از بازارهای شرکتی بدون کشش هستند
بازارهای شرکتی دارای تقاضای پرنوسان هستند 

ماهیت واحد خرید 
در مقایسه با خریدهای مصرف کنندگان نهایی، هنگام خرید یک شرکت از شرکت دیگر تعداد بیشتری افراد برای خرید تصمیم می گیرند و برای خرید هم تلاش های تخصصی به عمل می آید. 

اغلب نمایندگان شرکت (تیمهای متخصص) مسئولیت خرید را بر عهده دارند.

هر قدر محصول مورد نظر پیچیده تر باشد، تعداد بیشتری افراد متخصص در فرآیند خرید شرکت می کنند.

نوع تصمیم و فرآیند تصمیم گیری 
آنانکه برای شرکت خرید می کنند باید تصمیمات مشکل تری را اتخاذ نمایند (در مقایسه با مصرف کنندگان نهایی).

خرید برای شرکت ها مستلزم پرداخت مبلغ های هنگفت، آگاهی از ویژگی های فنی محصول مورد معامله و برقرار کردن رابطه متقابل با افراد در سطوح مختلف سازمان است. 

خریداران برای شرکت ها باید زمان بیشتری صرف تصمیم گیری کنند. 
فرآیند این نوع خریدها، رسمی تر است 
خریدار و فروشنده بیشتر به یکدیگر وابسته اند. 

رفتار شرکت های خریدار
در درون سازمان فعالیتهای مربوط به خرید از دو بخش عمده تشکیل می شوند:
1. مرکز مسئول خرید که از افراد مسئول تصمیم گیری تشکیل می شود. 
2. فرآیند تصمیم گیری برای خرید. 
این الگو نشان می دهد که مرکز مسئول خرید و فرآیند تصمیم گیری برای خرید تحت تاثیر این عوامل هستند: نیروهای درون سازمان، رابطه متقابل بین افراد و واحدهای سازمان و افراد صاحب نظر ذی نفوذ در سازمان. همچنین عوامل خارج از سازمان هم بر دو بخش اثر می گذارند. 

چهار پرسش مطرح با رفتار شرکت های خریدار
1- شرکت های خریدار برای خرید چه تصمیم هایی می گیرند؟
2- در فرآیند تصمیم گیری چه کسانی نقش دارند؟
3- چه نیروهایی بر فرآیند خرید بیشترین نفوذ اعمال می کنند؟
4- شرکت های خریدار برای خرید چگونه تصمیم می گیرند؟ 

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

پاورپوینت کاربرد نرم افزارهای MISدر بازاریابی / سیستم های اطلاعات مدیریت 

چيزي كه در دنياي تجارت امروز اهميت كمتري به آن داده مي‌شود، مدل كسب و كار و يا همان Business Model  است. که مي ‌تواند نقش الگو و خط‌كش را در هر تجارتي بازي كند. 

در عصری که تغییرات سریع و پیچیده ویژگی اصلی آن است و اطلاعات نقش تعیین کننده ای در حل مسائل سازمانی و غیر سازمانی دارد، نظام های پشتیبان تصمیم به مثابه مشاورانی می مانند که با کاربران به تعامل پرداخته و نیازی غیر قابل اجتناب برای مدیران می باشند. 

سیستم اطلاعاتی 
یک سیستم اطلاعاتی را می توان مجموعه ای از عناصر وابسته به هم تعریف کرد که وظیفه جمع آوری، پردازش، ذخیره و توزیع کردن اطلاعات به منظور پشتیبانی از تصمیم سازی و کنترل را در یک سازمان بر عهده دارد. 
علاوه بر پشتیبانی از تصمیم سازی، هماهنگی و کنترل بخش های مختلف سازمان، یک سیستم اطلاعاتی می تواند به مدیران و کارکنان در تحلیل مشکلات، تجسم بهتر و تصویر کردن موضوعات پیچیده و همچنین در تولید محصولات جدید کمک کند. 

انواع سیستم های اطلاعاتی
انواع سیستم های اطلاعاتی عبارتند از :  
سیستمهای پردازش تراکنش (TPS)
    سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
      سیستم های پشتیبان تصمیم گیری (DSS)
           سیستم های پشتیبان مدیران ارشد (ESS)

سیستم های اطلاعاتی مدیریت 
سیستمی که کنترل و بازسازی اطلاعات را از دنیای محیطی وعملیات بازرگانی داخل  سازمان  به عهده دارد و با سازماندهی و انتخاب  داده ها اطلاعات لازم ر اجهت  اتخاذ تصمیم، برنامه ریزی وکنترل برای مدیران آماده می سازد سیستم اطلاعات مدیریت   (Management Information Systems) نامیده می شود.
 MISدر حقیقت سیستمی مبتنی بر رایانه است که اطلاعات را بر اساس خواسته های کاربران در اختیارشان قرار می دهد.

اهداف سیستم های اطلاعاتی مدیریت 
کمک به ایجاد ارزش درکسب وکار
به کارگیری تکنولوژی اطلاعات جهت تحقق اهداف عالی
 بهبود توانمندی از جنبه های تکنولوژی،سازمانی ومنابع انسانی
قابل دسترس نمودن مطالعات لازم ومرتبط

سیستم های پشتیبان تصمیم گیری
مجموعه ای از برنامه ها و داده های مرتبط بهم که برای کمک به تحلیل و تصمیم گیری طراحی می شوند.کمک این گونه سیستم ها در تصمیم گیری بیش از سیستم های مدیریت اطلاعات (MIS) یا سیستم های اطلاعات اجرایی(EIS) است.

سیستم اطلاعات بازاریابی
امروزه ايجاد يك پايگاه داده ها براي ثبت اطلاعات بازاريابي به عنوان يكي از موارد مهم در ايجاد و بهره گيري از سيستم اطلاعات مدیریت مي باشد.
 مسئوليت و نقش سيستم اطلاعات بازاريابي از يك سيستم صرفاً جمع آوري اطلاعات به فرايند  ايجاد اطلاعات از طريق ارتباطات نزديك با مشتري گسترش يافته است. توسعه توانايي هاي لازم براي شناسايي مشتريان ، رتبه بندي و طبقه بندي معاملات مشتريان در طي زمان و آگاهي از اينكه مشتريان چه كالاها و خدماتي ممكن است خريد نمايند و ... 

انواع سیستم اطلاعات بازار
چهار سيستم اطلاعاتي بازار متداول كه شركت ها براي عقب نبودن از تحولات روز بازار از آنها استفاده مي كنند:
سیستم های سوابق داخلی
بانک اطلاعات بازاریابی 
سیستم های اطلاعاتی رقابتی
سیستم های ویژه برقراری تماس با مشتری 

سیستم سوابق داخلی 
مديران بازاريابي و فروشندگان براي اينكه بدانند چه چيزي با چه سرعتي در چه محلي به كدام مشتري بفروش مي رسد به سيستم سوابق داخلي نياز دارند طرح چنين سيستم هايي بنحوي كه اطلاعات درست در زمان مورد نياز در اختيار كاربران مورد نظر قرار بگيرديكي از وظايف كليدي بازاريابي در هر شركتي است.

بانک اطلاعات بازاریابی
طراحي بانك هاي اطلاعاتي بازاريابي كه بتواند از اطلاعات مربوط به مشتري بيشترين استفاده را ايجاد كند مستلزم توجه به: هزينه جمع آوري داده ها و اطلاعات ، مزاياي اقتصادي استفاده از اين داده ها و اطلاعات ، توانايي شركت در به روز كردن اين اطلاعات و پيشرفت هاي سريع در تكنولوژي كه بهره برداري حداكثر از اين داده ها و اطلاعات را ممكن و ميسر مي سازد.

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com

پاورپوینت بررسی عوامل و فاکتورهای مدیریت برند مطالعه موردی چندین برند برتر در جهان

برند
طبق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا، مارک یا برند (Brand) یک نام، عبارت، طرح، نماد یا هر ویژگی دیگری است که مشخص‌کننده خدمات یا فروشنده محصولی خاص باشد که به وسیله آن از دیگر محصولات و خدمات مشابه متمایز می‌گردد. عنوان قانونی برای برند، نشان تجاری است.
برند مجموعه گره‌های ذهنی یا تداعیات کارکردی، احساسی، عقلی و مزیت‌هایی است که ذهن بازار هدف را اشغال نموده‌است. تداعی معانی پیوند دادن تصاویر و نشانه‌ها با برند یا مزایا و فواید یک برند است. این مزایا یا فواید برند است که مبنای تصمیم گیری برای خرید آن واقع خواهد شد.
برند، همان چیزی است که مخاطب با دیدن، شنیدن، حس کردن و یا هرگونه ارتباطی با آن بصورت مفهومی، دیداری یا لفظی صفات و ویژگی‌های خود را در ذهن و قلب مخاطب تداعی می‌کند.
برند شامل همه احساسات، ویژگی‌ها و مفاهیمی است که به یک نام گره خورده است؛ برند، برداشت افراد از یک نام است.

سه کارکرد اساسی برند
1-جهت دهی: برندها به مصرف کنندگان کمک می کنند تا از میان گزینه های بیشمار در دسترس انتخاب کنند.
2-اطمینان مجدد: برندها کیفیت حقیقی محصول یا خدمت را مخابره می کنند و این اطمینان را به مشتریان می دهند که گزینه درست را برگزیده اند. 
3-درگیری: برندها تصورات، زبان و تداعی های مشخص را به کار می گیرند تا مشتریان را به تمایز برند تشویق کنند. 

ماهیت اجتماعی برند
در فارسی واژه مارک یا برند معمولاً برای اشاره به محصول یا خدمتی به‌کار می‌رود که ارزش اعتباری و اجتماعی بالایی داشته باشد. به بیان دیگر «برند» دارای ماهیت اجتماعی است و برندهای قدرتمند آن‌هایی هستند که افراد نسبت به آن‌ها حس مالکیت دارند و برای مثال می‌گویند: «این مارک، اسم مارک دلخواه من است». برند‌های برتر می‌توانند هیجان و عواطف مصرف‌کنندگان خود را برانگیزند و مشتریان نیز به این نام‌ها اعتماد داشته و از آنها انتظار خلق ایده‌های برتر و نوآوری در محصولاتشان را دارند.

ابعاد هویت برند
مسئولیت پذیری: عمل گرایی، تعهد، ثبات و استواری
چابکی و فعال بودن: پویایی، نوآوری، فعال و حاضر به خدمت بودن
جسارت: پرخاشگری، بی باک و شجاع بودن
سادگی: معمولی و ساده و بی تکلف
حساسیت: رمانتیک و خیلی و عاطفی بودن 

مزیت و اهمیت برندسازی
ویژگی یک برند خوب این است که قدرت و عظمت یک کسب و کار را به مخاطبان می رساند. مردم این طور در ذهن دارند که وضتی شرکتی یک برند خاص برای خودش انتخاب می کند شرکت بزرگ و قدرتمندی است و به همین علت اگر یک برند خوب و تاثیرگذار داشته باشد می توانید شرکت خود را نیرومند تر از آنچه که هست  معرفی کنید. 
باید گفت که خلق یک لوگو بیش از وجود یک نوشته تاثیرگذار خواهد بود. یک تصویر به یادماندهی و منحصر به فرد که حروفی نیز در آن گنجانده شده باشد به مراتب بیش از یک متن برای کسب و کار شما فیاده خواهد داشت. 

برندینگ
برندینگ یکی از مهمترین جنبه های هر کسب و کاری است چه بزرگ یا کوچک ، چه عمده فروشی یا خرده فروشی. یک استراتژی موثر در برندینگ میتواند اثر شایانی در سود دهی بیزینس شما داشته باشد. اما اینجا این سوال مطرح می شود که واقعا منظور از برندینگ چیست؟ و اینکه چطور می تواند بیزینس کوچک شما را رونق بخشد؟

به زبان ساده می توان گفت که برند شما نشان دهنده قول و قرار شما با مشتریانتان است. برند به مشتریان اعلام می کند که شما چه نوع خدمات و محصولاتی را ارائه می کنید. و همچنین شما را از سایر رقبای کاری تان متمایز می کند. برند شما نشان دهنده هویت شماست. شما که هستید، می خواهید چه کسی باشید و مردم چه برداشتی از شما دارند.

اصول برندینگ
1-    از لحاظ قانونی قابل پشتیبانی باشد.
2-    تلفظ آن ساده و روان باشد.
3-    به خاطر سپردن آن آسان باشد
4-    شناسایی و تشخیص آن کار دشواری نباشد
5-    توجه افراد را جلب کند
6-    مزایای استفاده از محصول را در خود داشته باشد.
7-    پیام محصول یا شرکت تولید کننده را به همراه داشته باشد
8-    موقعیت محصول را در میان محصولات رقیب مشخص سازد

اجزای مدیریت برند
مدیریت برند شامل مدیریت ویژگی‌های محسوس و نامحسوس نام تجاری است.

ویژگی‌های محسوس(ملموس): خود محصول، قیمت، بسته بندی، و غیره‌است.
ویژگی‌های نامحسوس(غیر ملموس): تجربه مشتریان و در مورد خدمات نامحسوس، شامل ارتباط عاطفی با محصول / خدمت می‌باشد.

اشتباهاتی که برند را برنده نمی کند!؟
1-    هرگز کپی نکنید
2-    عجله نداشته باشید
3-    بزرگنمایی نکنید
4-    بی مهابا تبلیغ نکنید
5-    شعارهای بیهوده نسازید
6-    آن چه را که دارید یک جا رو نکنید
7-    از نگرش های رفع تکلیفی خودداری کنید
8-    از تغییرات ناگهانی پرهیز کنید
9-    بر اساس قیمت پایین رقابت نکنید
10-    نظارت تان را بر هیچ حوزه ای قطع نکنید 

تبلغیات و انواع آن
تبلیغات، بازتاب تمدن و ویژگی هاي فرهنگی و اجتماعی جوامع و كشورهاي مختلف است و علاوه بر نقشی كه در افزایش فروش دارد، براي بهبود ارزش نام تجاري، تقویت جایگاه شركت در افكار عمومی، ایجاد یا تغییر نگرش هاي مخاطبان و تنظیم مناسبات تجاري نیز به كار می رود.
تبلیغات نام تجاری
تبلیغات خرده فروشی
تبلیغات سیاسی
تبلیغات کتاب راهنما
تبلیغات پاسخ مستقیم
تبلیغات موسسه ای
تبلیغات خدمات عمومی

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com