رفتار سازمانی 
تصمیم گیری: 
3 ویژگی تصمیم گیری: 
تصمیمات برنامه ریزی شده / تصمیمات برنامه ریزی نشده :
الگوی فرآیند تصمیم گیری :
الگوی عقلائی :
الگوی رفتاری :
الگوی عملی :
الگوی تعارض :
اصرار بر تعهد :
تصمیم گیری فردی در مقابل تصمیم گیری گروهی :
عوامل اصلی تصمیم گیری گروهی :
قطبی شدن گروه :
تفکر گروهی:
3 شرط تفکر گروهی:
8 نشانه گروه های با تفکر گروهی :
شکست ناپذیری / عقلانی بودن :
رعایت اصول اخلاقی / کلیشه سازی :
فشار همکاران / خودسانسوری :
اتفاق آراء / محافظان فکری :
نارسایی های تصمیم گیری :
توصیه های جلوگیری از تفکر گروهی :
توصیه های جلوگیری از تفکر گروهی :
مشارکت در تصمیم گیری :

فنون حل مشکل گروهی:
طوفان مغزی :
فن گروه اسمی :
مزایا و معایب فن گروه اسمی :
فن دلفی:
مزایا و معایب فن دلفی:
مذاکره :
خصوصیات مذاکره:
رویکردهای مذاکره:

 ****************************

تصمیم گیری
تصمیم‌گیری به معنی انتخاب یک راهکار از میان چندین راهکار می‌باشد.
عناصر اصلی تصمیم‌گیری: هدف، هدایت‌کننده اقدامات تصمیم‌گیرنده می‌باشد. هر یک از گزینه‌ها می‌تواند دارای پیامد خاص خود باشد. اطلاعات برحسب نوع راهکار، امکان اتفاق افتادن هر یک از پیامدها و ارزش هر پیامد در مقایسه باهدف، در دسترس خواهد بود. تصمیم‌گیرنده بر اساس ارزیابی خود از اطلاعات، یک راهکار را انتخاب می‌کند

3 ویژگی تصمیم گیری
یک تصمیم ممکن است توسط یک نفر یا یک گروه گرفته شود؛
حتی فرآیند یک تصمیم مختصر نیز می‌تواند منطقی و پیچیده باشد؛
اطلاعات عنصر غیرقابل‌اجتناب تصمیم‌گیری است؛

الگوی فرآیند تصمیم گیری:
در فرآیند تصمیم‌گیری الگوهای متعددی قابل‌شناسایی می‌باشند. مدل عقلایی به خاطر منطقی و اقتصادی بودن آن موردتوجه است. باوجوداین کیفیت‌ها، به دلیل اینکه تصمیم‌گیری واقعی یک فرآیند کاملاً عقلایی نیست، مدل عقلایی تا حدودی سؤال‌برانگیز می‌باشد. الگوی رفتاری کوششی برای برطرف کردن محدودیت‌های تصمیم‌گیری عقلایی است. الگوی عملی تصمیم‌گیری از ترکیب دو الگوی عقلایی و رفتاری ایجادشده است. الگوی تعارض بر فرآیندهای تصمیم‌گیری اشخاص در شرایط مشکل متمرکز می‌باشد.

الگوی عقلائی:
الگوی تصمیم‌گیری عقلایی معرف یک فرآیند اصولی و قدم‌به‌قدم می‌باشد. در این الگو فرض بر این است که سازمان دارای مبنای اقتصادی است و توسط تصمیم‌گیرندگانی اداره می‌شود که کاملاً منطقی هستند و اطلاعات کامل نیز در اختیاردارند.
1) بیان هدف موقعیتی ؛ 2) تشخیص مشکل ؛ 3) تعیین نوع تصمیم ؛ 4) تعیین راهکارها ؛ 5) ارزیابی راهکارها ؛ 6) انتخاب یک راهکار ؛ 7) اجرا

الگوی رفتاری:
در این الگو فرض بر این است که هرچند افراد در جستجوی بهترین راه‌حل یک مشکل می‌باشند، لیکن دستیابی به همه اطلاعات مرتبط با مشکل، پیدا کردن همه راه‌حل‌های ممکن و انتخاب بهترین راه خارج از توان بیشتر تصمیم‌گیرندگان است. بنابراین افراد راه‌حل‌هایی را که ایده آل نبوده و جامع همه جزییات نیستند و کامل هم نمی‌باشند را می‌پذیرند. تصمیم‌گیرنده‌ای که بر اساس الگوی عقلایی محدود عمل می‌کند، ورود اطلاعات به فرآیند تصمیم‌گیری را محدود کرده و تصمیم‌های خود را بر پایه قضاوت، نظرهای شخصی و منطق می‌گیرد.
ویژگی‌های الگوی رفتاری عبارتند از: استفاده از دستورالعمل‌ها و عقل سلیم ؛ بهینه‌سازی جزئی ؛ رضایت بخشی.

الگوی عملی:
به علت غیرواقعی بودن الزامات مربوط به تصمیم‌گیری عقلایی و محدود و کوتاه‌مدت بودن الزامات الگوی رفتار هیچ‌یک از آن‌ها به‌طور کامل رضایت‌بخش نیستند. به‌هرحال می‌توان از ترکیب ویژگی‌های ارزنده هر یک از دو الگو به یک الگوی عملی تصمیم‌گیری دست‌یافت. در این فرآیند، مراحل شبیه الگوی عقلایی هستند ولی برای نزدیک کردن آن به واقعیت، شرایط شناخته‌شده در الگوی رفتاری به آن اضافه‌شده است. در ترکیب الگوهای دوگانه، الگوی عقلایی یک چارچوب تحلیل برای تصمیم‌گیری فراهم می‌آورد، درحالی‌که مدل رفتاری اثر تعدیل‌کننده بر آن می‌گذارد.

الگوی تعارض:
فرآیند جینیس – مان به نام الگوی تعارض بر پایه تحقیقات روانشناسی اجتماعی و فرآیندهای تصمیم‌گیری فردی قرار دارد. الگو دارای پنج فرض می‌باشد:
1) الگو مربوط به تصمیم‌های مهم زندگی مانند ازدواج، تحصیل، شغل و تصمیم‌های مهم سازمانی است که پس از تصمیم‌گیری، فرد یا سازمان را به راهکار معینی متعهد می‌کند ؛
2) تعقل و عقلایی بودن، مکانیسم‌هایی هستند که اشخاص توسط آن‌ها از تصمیم‌گیری‌های مشکل دوری می‌کنند.این دو مکانیسم وسایل مقابله با فشار عصبی ناشی از گزینش هستند ؛
3) این الگو نشان می‌دهد که بعضی از تصمیم‌ها غلط هستند و ترس از تصمیم‌گیری غلط می‌تواند به‌طور کامل مانع از هرگونه تصمیم‌گیری شود؛
4) الگو زمینه مناسبی را برای خود واکنشی نسبت به تصمیم و به‌عبارت‌دیگر مقایسه راهکارها با معیارهای اخلاقی موردقبول فرد را فراهم می‌آورد. معیارهای اخلاقی می‌توانند به‌اندازه پیامدهای اقتصادی و اجتماعی بر تصمیم‌گیری اثر بگذارند ؛
5) با استفاده از مدل می‌توان مواقعی را که تصمیم‌گیرنده درباره راهکارهای مختلف مردد است را تشخیص داد.

اصرار بر تعهد:
گاهی اشخاص سعی می‌کنند باوجود شواهد بارز و قانع‌کننده مبنی بر وجود مشکل به اجرای یک تصمیم ادامه دهند. این تمایل به پافشاری بر یک راهکار غیر مؤثر را که برابر شواهد موجود، پروژه را در آینده به شکست می‌کشاند غالب شدن تعهد می‌نامند.
اولین قدم درراه جلوگیری از بروز مشکل غالب شدن تعهد، وجود اطلاعات خوب است. به عقیده استاو استراتژی کلی برای پرهیز از بروز مشکل غالب شدن تعهد، ایجاد یک سازمان سنجش است. سازمان مزبور، وظیفه دارد کلیه برنامه‌ها و پروژه‌ها را به‌طور منظم موردبررسی قرار داده، مدیران را به‌جای میزان کمک آن‌ها به یک پروژه خاص برحسب میزان کمک آن‌ها به‌کل سازمان ارزیابی کند.

****************************

جهت خرید فایل تماس بگیرید 
09375520909 - شبستری
shabestari716@gmail.com