سیستم مدیریت دانش
در دنیای مبتنی بر دانش کنونی، بر همگان ثابت شده است که قدرت رقابتی یک سازمان مبتنی بر دانسته ها و قابلیت های پرسنل سازمان است.
امروزه یادگیری دیگر یک فرایند موردی و اتفاقی نیست، بلکه بایستی به عنوان یک امر تخصصی و پیوسته دنبال گردد. گفته می شود که دانش و اطلاعات موجود در دنیا، هر دو سال دو برابر می گردد. بعلاوه انفجاری که در دانش و تکنولوژی رخ می دهد باعث پیچیده تر شدن دانش ها گردیده و همچنین بازه عمر دانش ها به شدت کاهش یافته است.بی جهت نیست که عصر فعلی، عصر دانش محور نام گرفته است.
امروزه عواملی نظیر خصوصی سازی باعث گردیده جابجایی افراد در سازمان ها بیشتر گردد و اکثر سازمانها با بازنشستگی نیروهای با تجربه خود مواجه گردیده اند. نیروهایی که سرشار از تجربیات و دانسته هایی می باشند که برای سازمان بسیار ارزشمند می باشد و چه بسا هزینه ای بسیار سنگین برای آن پرداخت گردیده است. با توجه به عوامل ذکر شده و از آنجاییکه علوم کاربردی با سرعتی بسیار زیاد رو به رشد می باشند نیاز به راههایی برای یادگیری و بکارگیری سریعتر، شدیداً احساس می گردد. دانش بایستی از فرایندهای کاری جمع آوری گردد و پس ازبهبود، در چرخه دیگري از فرایندهای کاری وارد گردد.
مجموعه عوامل فوق و بسیاری نیازهای دیگر در سازمان ها باعث ایجاد و رشد سریع مبحث مدیریت دانش گردید.

دانش چیست؟
دامنه تعاريف ارائه شده در مورد دانش ، از كاربردي تا مفهومي و فلسفي و از نظر هدف ، محدود تا گسترده را شامل مي‌شود . برخي تعاريف دانش به شرح زيرند :
دانش ، اطلاعات كاربردي و سازماندهي شده براي حل مسائل است . (ولف)
دانش ، اطلاعاتي سازماندهي و تجزيه‌وتحليل‌شده است كه مي‌تواند قابل‌درك و نيز كاربردي براي حل مساله و تصميم‌گيري باشد . (تورين)
دانش ، شامل حقايق و باورها ، مفاهيم و انديشه‌ها ، قضاوتها و انتظارات ، متدولوژي (روش‌شناسي) يا علم اصول و نحوه انجام فنون است . (ويگ)
دانش ، مجموعه‌اي از نگرشها ، تجربيات و مراحليست كه به صورت درست و صحيح ، كنار يكديگر قرار گرفته‌اند ؛ ازين‌رو راهنماي مناسبي براي افكار ، رفتارها و ارتباطات مي‌باشد . (روم.ون دراسپك و اسپيكروت)
دانش ، استدلال در باب اطلاعات و داده‌ها براي دستيابي به كارايي ، حل مسائل ، تصميم‌گيري ، يادگيري و آموزش است . (بكمن)

سیستم های مبتنی بر دانش
سیستم‌هایی هستند که برای حل مسائل، از تکنیک های هوش مصنوعی استفاده می کند و قادر به ارایه نتایج کارشناسی شده پیرامون موضوعی مشخص هستند. این نتایج عموماً با استفاده از احتمالات و تکنیک‌های قانون محور اسنتاج می‌شود.
* سیستم های خبره ؛
* سیستم های استدلال موردی ؛